跟誰學陳向東：企業勝出的三張王牌，你至少得有一張

如何評價一家企業狀態的好壞呢?在跟誰學CEO陳向東看來，儘管評價企業狀態的維度很多，最好理解也最被大眾所認可的維度有三個：一是產品好不好;二是跟客户走得近不近;三是管理強不強。這三個維度就像一個三角形的三條邊。為什麼這麼説?第一，這三者是缺一不可的，如果只有兩條邊，不可能構成一個三角形;第二，三角形要想面積大，三條邊當然是越長越好，至少也得有一條邊很長，因為三條短邊只能組成一個很小的三角形。換句話説，一家正常運營的企業，產品、客户和管理三者必須都有，缺失任何一個環節企業將無法生存。而一家好的企業，要麼產品特別好，要麼跟客户走得特別近，要麼管理特別強，至少有一項非常突出。根據三角形的構成原理，當一條邊特別長時，另外兩條邊顯然也不可能短，因為太短就連不上，也就無法構成三角形了。

就以上三個方面，跟誰學陳向東分別列舉了一些例子做詳細説明。

跟誰學陳向東説，第一是產品。產品特別好的企業往往是一家好企業，比如蘋果。用過iPhone手機的人都知道，單從產品質量上來説，它的確是比其它手機的質量更好，用起來更爽。我以前用三星手機，感覺挺好，但是一旦使用超過一年後總覺得手機有點卡頓。後來在朋友的推薦下換成了蘋果，沒有對比就沒有傷害，蘋果手機的使用體驗確實遠勝三星，即使隨着喬布斯的逝世導致蘋果在最近幾年並沒有太大的突破，但仍不妨礙iPhone是眼下最好的手機之一。好產品會自己説話，全世界那麼多做智能手機的公司，但據説整個行業90%左右的利潤都被蘋果公司賺去了。憑什麼?憑的就是產品夠好。蘋果公司能生產出iPhone這樣的優秀產品，為了能跟好產品連接上構成三角形，公司的客户親近和管理經營，顯然也不會太差。

所以，如果一家企業能生產出頂級的產品並獲得消費者的普遍認可，那麼它一定是一家不錯的企業。那些跟iPhone一樣名氣很大的奢侈品比如愛馬仕、香奈兒、勞斯萊斯或者是所謂土得掉渣但享譽神州的品牌比如老乾媽、沙縣小吃，走的都是產品特別好的這種路子，幾十年如一日地打造產品，最終成了很好的公司。

第二是客户。跟誰學陳向東認為，跟客户走得特別近的企業，往往也是一家好企業，比如騰訊。

這麼多年來，騰訊為什麼能始終霸佔着社交領域的頭把交椅，就是因為他們跟客户走得特別近。在以前的QQ時代，騰訊是變着花樣來迎合客户需求，為年輕人開發了QQ秀、QQ空間、漂流瓶等功能，為上班族開發了QQ郵箱、QQ表情、在線和離線傳輸文件等功能，為老年人開發了新聞、棋牌遊戲等功能……基本上，只要你能上網，總有一款QQ功能適合你。進入微信時代後，騰訊更是如此，跟客户走得越來越近，看看微信裏的那些功能吧，一直到今天仍在繼續增加中。我們不得不承認，我們已經有點離不開微信了，因為它的確能幫我們解決很多實際問題，遠不止跟朋友聊天那麼簡單。

所以，如果一家企業能跟客户如此貼近，那麼它也肯定是一家很好的企業。同理，因為企業跟客户走得特別近，它的產品和管理，也絕對不會是一團亂麻。

第三是管理。管理工作做得好的企業，絕對是一家好企業，比如華為。

華為公司的產品，不能算是最好的，跟客户走得好像也沒有那麼近，那它是靠什麼取勝的呢，靠的就是強大的管理。關於華為的管理經驗，任總的管理語錄，網上到處都是，我在這裏就不再細説了。其實跟華為的路子差不多的，還有大家熟知的可口可樂、麥當勞、萬達等大家在街頭巷尾常見的企業。可口可樂的汽水真有那麼好喝嗎，麥當勞的漢堡真有那麼好吃嗎，萬達的樓房真有那麼漂亮嗎，其實都未必，但是它們背後有一套科學嚴謹的管理體系，賦予了它們獨有的魅力和強大的生命力。

所以，如果一家企業的管理十分強大，那麼它也必然是一家很好的企業。在強大的管理下，公司的產品也好，客户關係也好，也不可能太爛。

跟誰學陳向東表示，產品、客户、管理，這三條邊都很重要，但如果非要排個座次的話，管理這條邊最重要。有的人天賦異稟，能耐得住寂寞刻苦鑽研，把產品做得特別牛，但很有可能做不大。比如最近大家經常提起的工匠精神，某人做了某種東西，吃的或用的特別好，人們排隊購買。這些工匠們是把產品做到了極致，但大多數都是獨守小店，有點與世無爭的感覺。其實不是他們不想爭，而是沒有強大的管理做後盾，爭不來;有人情商很高，説話貼心，也許能跟客户走得很近甚至打成一片，但也會因為沒有強大的管理做依託，最終被限制在一個小範圍內。可以這麼説，產品好與跟客户近，它們的重要性不相伯仲，都是做小生意的必備品，而管理強則是做大買賣的前提條件。未來的偉大公司，一定是管理制勝的公司。

那麼，在自己還弱小的時候，既想研發頂級產品，又想特別貼近客户，還想搞一套完美的管理體系，這樣做的結果可能是每條邊都不長，導致整個三角形都特別小。跟誰學陳向東的建議是：先集中火力主攻一條邊，把它做長，產品、客户、管理均可。有了這條長邊的牽扯，其它兩條邊也會被慢慢拉長，從而達到公司整體實力的提升。