用品質升級重塑平台競爭力，蘑菇街敢於壯士斷腕

隨着流量紅利的消失，消費升級成為今年的關鍵詞之一，傳統電商通過把線下商品發佈到網上，就能吸引用户“買買買”，這種模式已經一去不復返。

“蘑菇街作為國內唯一的女性時尚消費平台，將在新的一年持續加強品質升級，這也就意味着我們將把不符合標準的商家砍掉，讓優秀的商家獲得更多的資源。” 近日，美麗聯合集團CEO、蘑菇街創始人陳琪在蘑菇街商家大會上表示。

“網絡經濟已經成為拉動杭州經濟增長的新引擎，包括蘑菇街在內的全國知名網絡交易平台成為主力軍。但是，今年以來有關網購質量等問題的投訴，也呈現井噴式的增長，提高平台質量管控、提高消費者購物體驗成為各家電商企業必須重視的課題。”杭州市市場監督管理局網監處副主任徐正榮出席蘑菇街商家大會，並對蘑菇街“品質升級”的方向表示肯定。

大會提前公佈了蘑菇街2017年的全新規劃和佈局，其中“品質升級”將是明年蘑菇街的關鍵詞。除此之外，還回顧了蘑菇街一年來取得的各項成績，並對優秀的品牌、店鋪、紅人進行了表彰。當天，女裝、美妝、母嬰等多個類目共頒出最佳銷售獎、最佳銷售進步獎等32個大獎，以及雙11大促非標類目和標類的銷量top1兩個超級大獎。

“今年蘑菇街大概有2萬餘家商家，但是，到明年年底，平台上的商家總體不會超過1萬家。希望在蘑菇街和商家的共同努力下，可以為中國的消費者帶來更好的消費環境。”

目前，蘑菇街是行業內唯一一家因對品質的更高追求而在精簡商家數量的電商平台。

質檢體系、良品市場建立，助力蘑菇街品質升級

隨着流量紅利的消失，無論是電商平台還是商家均面臨着更多的壓力。今年，電商市場經歷的最大變化即消費升級，“但消費升級並不等於消費者手裏的錢變多了。”陳琪説，消費升級本來就是分層次的。年輕人永遠沒錢，年輕人永遠想要時尚。“他們永遠希望以很便宜的價格買到儘可能多的、時尚的、質量可控的東西。”這就提示了電商圈的“玩家”們要想混得好，勢必要適應這個大環境的變化，否則均有被淘汰的危險。

蘑菇街很早就嗅到了市場的這一變化，在2016年進行了全面、大規模的品質升級佈局。美麗聯合集團副總裁、蘑菇街電商負責人洪波在商家大會上介紹了他們在這一年做出的系統性改變，包括建立平台質檢體系、良品市場、團購入倉、中轉倉服務等一系列增強用户消費體驗的舉措。今年4月蘑菇街推出了全市場商品抽檢體系，一年時間抽檢覆蓋所有商品、超過1500個商家。“6月抽檢完成後，品質和服務較好的商家，我們給予了良品標識以及更多的流量傾斜，比如在蘑菇街APP的一級入口位置。我們發現良品商家的成交佔比不斷上漲，品單等數據都高於普通商品。”洪波表示，質檢的成效逐漸顯現，到今年 8、9月時，蘑菇街又推出團購入倉、中轉倉服務，“這兩大支持幫助商家解決了質檢、後道處理等工序，我們在這部分投入的費用達到了幾千萬，做這些是希望買家品質體驗得到很好的提升。”

平台商品品質優化後，用户喜好程度的提升直接體現在市場成交數據上。蘑菇街大數據顯示，雙十一期間，部分在品質和服務層面表現優質的商家被設為海景房重點推薦，蘑菇街派工作人員到現場做提前質檢、服務等跟蹤和幫助，這些商家的品單家高於市場50%以上。雙十二期間，品單高出之前一倍以上，入倉商品發貨率超過90%，“力薦好店”會場、U質團、品質預售等主推良品商家的資源和活動均收到良好的市場反饋。

“品質市場和大市場的商品，在逐漸拉開差距，品質市場的復購率在穩步上升，我們和商家彼此配合，務必在品質上做更好的提升”，洪波強調。

直播+改版+紅人，多維度優化蘑菇街內容升級體系

電商領域的另一個變化是由消費習慣導致的各大平台對於內容的重視，包括淘寶等大平台均在內容層面進行積極的佈局，蘑菇街在此前的基礎上在2016年對於平台內容進行了進一步升級。

2016年作為“直播年”，蘑菇街在直播領域也交出了亮眼的成績單。洪波明確表示，“蘑菇街的直播從推出的第一天就是為電商服務的，現在直播已經成為銷售中非常重要的一個環節，蘑菇街日均直播間立刻購買成交額已經突破百萬，單個主播直播間立刻購買月成交額突破200萬。雙十一期間共有5380場直播，引導加購144萬件，導購效率高出賣貨型會場近30%。導購效率得到明顯提升，直播對電商主業務有很好的促進作用。”

直播之外，蘑菇街還對平台內容進行了升級改版，新版首頁導購能力上升明顯， 很好的滿足了消費者消費升級的訴求。

在內容層面，蘑菇街2016年的一大升級即是對紅人店的打造。數據顯示，目前蘑菇街共有打標認證紅人店鋪176家。紅人店平均成交客單價，是普通店的123.79%。紅人店30天二次購買率，是普通店的236%。紅人店粉絲購買在店鋪GMV中的佔比，是普通店鋪的18.52倍。雙十一、雙十二期間，很多紅人店鋪的銷量進入平台銷量的TOP10。

在此次商家大會上獲得年度最佳紅人店之一的“美誰妹妹”的店鋪，3月初開店，用了不到9個月的時間，就連續兩次在雙十一、雙十二進入美妝類目全站GMV排名TOP10。其中，粉絲成交佔比40%以上，30天二次購買率平均20%以上，最高達到28.81%。

另外獲得uni年度人氣紅人獎的“nana娜娜”作為最早加入uni的紅人，從平台建立以來，收入已超過90萬，2016年半年的時間內接單數量高達200餘次。

類似“美誰妹妹”、“nana娜娜”等紅人店鋪和紅人，2016年在蘑菇街平台的全面支持下，以良好的市場營收數據驗證了其高速的成長空間。

全新平台服務+更優資源，2017年蘑菇街商品款式要比Zara多

2016年，女裝、男友、女鞋、運動户外、美妝、母嬰、食品、家居、包包、配飾等各類目商家均藉助蘑菇街平台的升級策略取得了良好的市場成績，蘑菇街也在商家大會上對御泥坊旗艦店、橘子美衣、植美村旗艦店、不二潮品男裝、花花公子皮具專營店等眾多商家授予了年度最佳銷售獎、最佳進步獎等獎項。

新的一年，蘑菇街將在2016年的基礎上更進一步升級服務，給商家提供更多的資源，為消費者提供更好的消費體驗。

“搞定豐富而潮流的款，擁有穩定可預期的品質和相對便宜的價格”在陳琪看來，未來具備這三種能力的商家才是蘑菇街平台需要的商家。為了滿足這三個層面的需求，明年，蘑菇街將和商家協作在品質、服務上做更多優化、升級。 陳琪透露蘑菇街將組建和買手更加接近的團隊，並分享潮流預測資訊給商家，確保滿足這些元素的商品的流量，而良品商城、團購入倉等將繼續升級，另外蘑菇街會專門做自己的攝影棚，且99%免費，為商家提供服務。蘑菇商學院也將在明年上線更多、更優質的商家課程。

陳琪表示，“期待到明年年底，蘑菇街平台上商品的款式會比Zara等快時尚品牌多很多，達到10、20倍以上，並且在品質上期待能與Zara等接近，而價格可以比Zara便宜二分之一到三分之一。”