百度外賣2.0：以人羣需求為出發點，打造一站式生活服務平台

“百度外賣願做一站式優質到家平台，而非簡單餐飲外賣垂類霸主”。當BAT進入生態競爭階段，外賣企業開始謀求變局突破。近日，百度外賣明確提出進入2.0階段，由“外賣平台”變身“一站式生活服務平台”。

“百度外賣的新策略是基於現有用户做橫向切分——不僅做外賣，還挖掘用户未被滿足的需求。”百度外賣CEO鞏振兵表示，“外賣2.0，表面看是消費升級，實質上更像是O2O對B2C一次細分切割”，方式將包括豐富 “質享生活”頻道，升級含有BGC（商家產出內容）功能的“指南”內容頻道等等。

未來將以人羣需求作為出發點

根據權威互聯網監測數據研究機構DCCI的調研數據，百度外賣在白領市場份額第一，細分優勢已確立。此外，在中高端白領市場，餐飲外賣之外的需求遠未被滿足，市場空間巨大。對此，一向注重中高端市場和自建物流的百度外賣順勢變招，將基於現有的用户羣做橫向切分——不僅做外賣，還要挖掘用户未被滿足的需求。

按照百度外賣CEO鞏振兵的話説，“未來將以人羣需求作為出發點”。在新策略裏，百度外賣除滿足用户已知需求，還將通過指南、質享生活頻道讓其探索更多未知信息、從而讓用户沉澱在APP裏，並嘗試引導用户消費升級。

百度外賣全新策略能否成功，答案不在流量是否能實現二次變現，而在生態聯盟是否成立。近年來，優選類電商紛紛出現，不管是網易嚴選、小紅書還是百度外賣“質享生活”，都是行業發展大勢所趨。然而，和網易嚴選不同，百度外賣更多是聯合業內最優質合作伙伴，一起為消費者提供優質服務。

指南頻道全新版升級 打造內容電商新模式

近日，百度外賣內容頻道“吃啥”正式更名為“指南”，更名後“指南”將定位為品質生活方式和消費升級內容，將從各類自媒體處積累內容、商談變現分成模式，然後增加BGC（商户生產內容）和本地化運營，並運營官方原創內容，基於外賣和百度全系產品數據來判斷用户畫像、形成個性化分發。

至於流量是否轉化成體系內的訂單的問題，鞏振兵則並不擔心。“只要滿足用户需求、傳遞生活服務理念即可，自然會把用户留下來。”

除了內容頻道“指南”全新升級，百度外賣“質享生活”頻道近期也將進行改版，將重點突出場景化消費，面向輕體圈、租房客、白領人羣、功能型等購物場景，引導用户購買。目前“質享生活”頻道已經盈利，未來將會是承載百度外賣全品類戰略、消費升級的重要業務。

對於外賣行業的未來，鞏振兵認為，全行業的營銷補貼方案都會越來越精準，運營效率也會不斷提升，因此在2017年外賣平台很有可能實現盈利。在這個過程中，百度外賣追隨生活品質升級，受到高端消費者親睞，最有可能率先實現盈利。

目前百度外賣的整體復購率接近60%，已獲得白領用户青睞，盈利指日可待。鞏振兵強調，“外賣行業的天花板還遠遠沒有達到,目前行業已經進入2.0階段，而非下半場！”