Amazon Echo被捲進殺人案 還有權保持沉默嗎？

Amazon Echo説，我有一個好消息，一個壞消息，你想先聽哪個？

美國的年底購物狂歡將近尾聲，亞馬遜家族的產品成為這個假日季的大贏家。包括AI音響Echo Dot、智能電視Fire TV Stick、平板Fire Tablet等都成為了銷售冠軍。隨着產品面不再侷限於美國發售，相比去年，購買亞馬遜Echo系列產品作為禮物的消費者是上一年的9倍。

從11月1日的年末禮物採購季開始，Echo和Echo Dot就經歷多次斷貨，感恩節之後，官網預計黑色Echo直到1月16日才會再次上架。好在最後亞馬遜在聖誕節前又上了一批新貨，配上Prime的2日送達，趕上了最後的節日掃蕩。

以電子商務為核心的亞馬遜和所有的科技巨頭一樣，不斷地向各個領域突破嘗試，有Fire Phone這樣的失敗案例，也有像Echo這樣不完美，但成績顯着的未來產品。隨着Hello Alexa一週周的進步，亞馬遜在物聯網和迅勐發展的消費者人工智能市場佔據了領先地位。

根據Statista根據CIRP10月之前Echo在美國的銷量數據預計，Echo2016年的全球整體銷量是2015年的一倍。同時，第三發開發商為AI助理Alexa開發的“技能”，在幾個月內增長了幾千項。由於亞馬遜將Echo與自家的網站和其他服務緊密相連，Echo的使用者也在潛移默化中在亞馬遜的核心產業上增加更多花銷。

從商業角度看，Echo顯然是成功的，相比上市不久的Google Assistant，擁有更多市場反饋、第三方應應用的Echo的不僅知名度如滾雪球般增長，也逐漸成為亞馬遜生態體系中不斷成長的一環。不過，家庭助理的安全、隱私問題一直懸在一些人的心上。

警察叔叔來敲門，不開不開我不開！

一樁2015年的謀殺案，讓美國阿肯色州一個小鎮的警察找上了Echo。2015年11月，Victor Collins在James Andrew Bates家的浴缸中被發現死亡，經調查，浴缸的主人Bates被控一級謀殺罪。取證過程中，警察發現Bates家中連接了一套智能家居系統，包括Nest恆温器、Honeywell報警系統和一個亞馬遜Echo。

調查過程中，警察向亞馬遜發出搜查令，要求亞馬遜在提供嫌疑人的賬號信息、購買歷史、賬單歷史等個人信息之外，提供他的Echo中留存的語音錄音、轉錄記錄和其他文字信息記錄等數據。

對此，亞馬遜僅向警方提供了嫌疑人的賬號信息和購買歷史記錄，但並沒有披露嫌疑人的Echo向服務器放鬆的數據。亞馬遜表示，他們理所當然地反對任何過於寬泛、不恰當的要求。同時，他們強調，Echo雖然隨時處於監聽狀態，但是隻有在聽到喚醒詞Alexa之後，才會開始錄音、向中心上傳數據。

目前警方查封了他的Echo，獨立地從中提取數據。根據搜查令的內容顯示，警方認為他們可以從Echo的本地儲存空間中，獲得類似錄音、轉錄、信息等數據。不過案件在進入庭審之前，外界可能很難獲得警方的取證結果。

公權力與個人隱私

科技公司在與警方合作、保護隱私之間一直有着與官方不同的立場。隨着Echo等家庭智能設備進入越來越多的家庭，他們也開始像蘋果手機一樣，面臨司法部門與客户隱私的兩難問題。

年初，蘋果也拒絕幫FBI解鎖加州槍擊案疑犯的iPhone，當時，蘋果同樣以保護用户隱私的理由，拒絕了聯邦法官的裁決。不論FBI如何保證蘋果提供的後門只會用在這一個案件上，任何有常識的人有理由懷疑這將帶來無窮的隱患。

相比手機，需要個人數據進行學習的AI助手，對個人隱私的需求則更加大，如果你將擁有一個瞭解你的偏好、行為習慣、身體特徵的私人助手，那麼你勢必要將自己完全暴露給對方。對於仍然處於早期階段的AI助手們來説，科技公司們必須為客户們營造一個安全的氛圍，讓大家放心地把家人的隱私分享出來，供AI學習。

即便是沒有外力的影響之下，科技公司在開發AI機器人的時候，就常常受到抨擊。比如谷歌的聊天應用Allo，就因為提供的“默認模式”，默認提取用户的短信記錄並從中學習，分析用户的習慣之後給出回覆建議，而被電子前沿基金會EFF認為，將開啓AI作為默認選項，是對用户隱私的侵犯，有意引導用户放棄對隱私的保護意識。

隨時處於開啓狀態的Echo則需要更加謹慎，亞馬遜對待警局強硬的態度，也正是他們必須給用户的態度，如果為了一個案件而給政府開了後門，那麼“監控”的陰謀論可能將亞馬遜湮沒。