諾德斯特龍和沃爾瑪購物的未來是家庭配送 - 彭博社

攝影師：Lisa Lake/Getty Images

當購物者下個月走進位於加利福尼亞州西好萊塢的新Nordstrom商店時，他們會發現裁縫在修改西裝，造型師在提供建議。他們可以品嚐一些葡萄酒或冷壓果汁，甚至在選擇新衣櫥時享受一次美甲。但他們無法帶任何衣物回家。

面對面對零售的緩慢毀滅，掙扎中的美國商店產生了一種新策略。為了在保持消費者興趣的同時削減成本，他們借鑑了電子商務的做法。Nordstrom Local是這一概念的最新版本：幾乎沒有商品的服裝零售商。進店，挑選一件連衣裙，然後下單——然後空手回家。

彭博社商業週刊大學橄欖球需要向MLB學習一課銷售更多棒球棒的影響者兄弟們誰認為中國不是經濟強國？中國2024年印刷雜誌的復興起初，在線經濟的不可阻擋的進程被服裝行業所阻礙——你無法試穿在線訂購的衣服。這種無庫存商店的新策略試圖利用這一障礙。通過將商品從倉庫運送到你的家，這些商店不必每個季節翻轉庫存或降價那些滯銷的毛衣。最重要的是，供應鏈不必將卡車從倉庫運送到商店。這大大削減了開銷。

不僅僅是Nordstrom Inc.—沃爾瑪也在押注這些類型的商店有未來。“沒有庫存的商店變得非常高效，”諮詢公司A.T. Kearney零售部門的合夥人邁克爾·布朗説。“你可以變得非常精簡。”

一名員工在Nordstrom商店準備衣物。攝影師：文斯·塔洛塔/多倫多星報沃爾瑪在6月以3.1億美元收購“Guideshop”先鋒Bonobos時，迅速跳入這一新模式。沃爾瑪之前收購的ModCloth採用了一種混合版的銷售策略。成立於2002年的在線復古精品店於3月開設了第一家永久性商店。它允許顧客購買並帶回小商品，包括禮品和家居裝飾品，以及幾條裙子。但商店的其餘部分則擺滿了展廳樣品和試穿樣品，顧客可以試穿並下單。它們會在稍後送到你手中。

除了試衣間的必要恐懼，實體店的另一個優勢純粹是情感上的。消費的終極樂趣一直是帶回家一件新物品的即時滿足。布朗表示，這一點並沒有被希望採用Guideshop模式的零售商忽視，他解釋説，當日送貨將成為這些商店運作的必要條件。例如，Nordstrom Local如果你在一天中早些時候下單，就可以通過傳統運輸服務實現當日送貨。

“這是以更少的投入做更多事情的聰明方式”

像那些跟隨其後的人一樣，Bonobos最初通過互聯網直接面向消費者。現在，在美國擁有超過40個門店，它允許店內顧客試穿各種襯衫、長褲和西裝，然後在線訂購。您可以選擇預約一對一的服務或直接走進店裏。根據市場研究公司NPD Group的數據，這種個性化服務似乎激發了顧客的忠誠度，顧客在Bonobos的服裝和配飾預算中花費超過30%。而Nordstrom的份額僅為20%。沃爾瑪沒有回覆評論請求，而Nordstrom表示其新店“是我們的一項測試概念，我們專注於照顧顧客。”服裝商作為展示廳的概念傳統上是針對更富裕的人羣。在MM.LaFleur，這是一家即將開設三家實體店的在線女性工作服品牌，裙子的起價為195美元，並迅速上漲。走進來的顧客將獲得一個小時的諮詢，而預約的顧客則會迎來一個預先策劃的衣櫥、風格建議——還有香檳。然後他們可以訂購自己的服裝，並將其送到任何他們想要的地方。

女性在華盛頓的MM.LaFleur試穿衣服。攝影師：Katherine Frey/《華盛頓郵報》通過Getty Images極簡零售概念的一個更極端版本是Indochino，這是一家男裝零售商，屬於以科技驅動的定製服裝趨勢。它在北美擁有超過15個展示廳，主要作為能夠負擔定製西裝的男性的合身中心。一名員工會進行測量，細節在現場選擇，從襯裏圖案到按鈕類型。Indochino將細節傳輸給中國的西裝製造商，幾周後，顧客返回試穿——任何最後時刻的修改都會在現場進行。

對於希望在網上衝擊中生存下來的百貨商店，或者至少減緩這種衝擊，像Guideshops這樣的實驗至關重要。然而，這一策略的關鍵裁決者華爾街尚未表示認可。對Nordstrom Local感到困惑，投資者將該公司的股價下調了多達5.4%。（Nordstrom的創始家族一直在考慮將公司私有化，並且現在正在尋找私募股權買家。）

但供應鏈諮詢公司AArete的董事Mike Kim對此持更積極的看法。百貨商店是龐大的生物，擁有大量的開銷——它們需要大量附近的購物者才能在經濟上有意義。雖然在小鎮上開一家百貨商店並不划算，但一個試穿衣服並進行發貨的小據點可能是可行的，打開零售商原本會錯過的新市場。

“這是一種用更少的資源做更多事情的聰明方式，”Kim説。對於百貨商店來説，這正越來越成為一種生活方式。—與Lindsey Rupp合作