轉一個工業產品研發生產流程的科普_風聞

不同行業對實驗室到批量生產的流程表述是不同的，具體細節也有差別，例如機械行業，一般有原理驗證機，工程驗證機，原型機和量產機幾個關鍵節點，而化工行業，一般是概念設計，可行性設計，工藝設計，中試設計，放大設計等等關鍵節點。不過一般來説，基本還是大同小異的。一般由八個子系統協同動作完成，這八個子系統包括研發、生產、銷售、財務、人力資源、信息、安全和行政。

一、研發

研發由７個按照先後執行順序組成的步驟組成。研發是企業運行的起點，邏輯上來講，沒有研發產品，企業就沒有生產的對象，也就沒有銷售，沒有收入，一切都無法啓動。

１、需求修正和偏好調查    教科書上講：研發計劃的下達，一般起始於市場營銷部門的建議，而他們建議往往來自於他們自己對競爭對手產品銷售情況的調查，或者經銷商代理商建議，或者國外市場銷售產品情況調查。    但是這是不對的，現實情況往往是某個聰明大腦靈機一動，想出一個點子，然後大家一起討論創意，完善出一個產品輪廓，然後再去做市場需求調查，修正設想，並根據市場偏好完成整個創意框架。    其實單純由銷售部門提出的需求帶有很強的偏見，甚至錯誤，經常導致企業掉進缺乏有效需求陷阱，初看起來很美好的市場前景，其實是無法實現的虛幻。因為銷售部門為了業績，有時故意誇大其詞，其實很多時候企業牛鞭效應都是銷售部門急功近利的結果。        需求調查，要調查市場潛力，市場規模，市場分佈，市場偏好和市場細分格局。這些工作顯然不是研發工程師能夠勝任的，需要管理人員來計劃，組織，指揮，控制和協調。        這部分的主要工作節點是：調查樣本設計（顯然不會為激光器去調查跳廣場舞的大媽）；調查方案設計（問卷設計）；調查數據處理（數理統計工作，包括濾波，方差分析，假設檢驗，參數估計，趨勢外推，線性擬合等等）。

2、概念設計（創意設計）　　概念設計主要是驗證理論、原理和某一種技術創新假設，一般要包括產品形狀（配方）、功能和特性的描述，競爭產品分析和項目的經濟分析。    在設計中，必須確認需求和如何滿足需求，也即：確定做什麼（主要技術性能指標，主要商業賣點，主要運營模式等等）？誰來買單？有多少市場容量（時間分佈，空間分佈）？如何培育市場？

３、技術設計（可行性設計）（1）、技術實現可行性評估，要考慮原材物料，工藝，設備，質量的可行性。（2）、財務可行性評估，包括成本，產能，價格，利潤，投資，收益率，現金流等項目。

４、工藝設計（實施設計）測試環境設計（包括圖紙），實驗裝置設計（包括圖紙），工藝框架設計（包括所有基本工藝文件，例如配方，結構圖，主要控制參數，主要中間產品參數等等），操作大綱設計（包括操作手冊）。

５、流程設計（放大設計）廠房佈局（包括施工圖紙），生產線（包括安裝調試圖紙和手冊），水電氣（包括施工圖紙），倉儲（包括施工圖），物流（包括運營手冊和組織手冊），設備維護（包括運營手冊），工藝流程（包括運營手冊和作業指導書），質量流程（包括質量手冊），成本流程（包括成本控制手冊），生產計劃排程（包括生產綱領和產能手冊）。

６、定型鑑定（測試和改進）（這個特指機械行業產品，化工行業沒有這麼複雜，化工產品主要是測試性能指標）產品測試（技術參數和主要技術性能指標，壽命指標，可靠性指標，安全性指標，環保指標，節能指標等等）；生產線測試（產能，產能彈性和寬裕度，產品合格率，投入產出比，安全性，可靠性，環保指標，節能指標等等）；保障體系測試（水電氣能力和寬裕度，可靠性，穩定性）；定型實驗（裝機實驗，使用實驗，包括各種使用環境模擬實驗，例如電子產品的振動，鹽霧，漏水，黴菌，雷擊，電子干擾，超高壓，超高温，超低温，誤操作等等）；定型文件（按照產品定型和生產線定型清單要求編制），定型鑑定（組織召開鑑定會）

７、批量生產製定生產手冊，操作大綱，作業指導書，工藝手冊，維修手冊，物料清單，質量標準等等。這七步雖然以研發部部門為主完成，但是必須其他部門配合，所以管理人員的溝通、協調和組織工作不可少。下面部分簡單介紹一下目錄，不然內容太多了。

二、生產

生產包括八個並行執行的模塊，包括產能管理，成本管理，質量管理，物流管理，設備管理，環保管理，安全管理，技術工藝管理。產能管理：生產線能力配置，計劃排程，崗位配置，人力配置，任務分解。成本管理：採購成本，廢品，返修，浪費，倉儲，在製品。質量管理：原材物料進料檢測和監控，製程控制，在製品抽檢，製成品驗收。物流管理：採購，倉儲，運輸，配送。設備管理：巡檢，保養，維修，備品備件，製程巡檢和監控。環保管理：廢水，廢氣，噪聲，輻射，毒害，職業病。安全管理：火災，爆炸，電擊，毒氣，設備事故。技術工藝管理：工藝完成率，作業指導書，工藝流程監控，產品合格率，物料清單（或配方清單）

三、銷售

銷售包括八個管理模塊，包括銷售網絡建設，產品配置和定價，銷售宣傳和公關，客户管理，物流配送和倉儲，售後服務，客户信用評估，應收賬款管理。

四、財務

包括九個模塊，包括賬務記錄和分析，預算，成本，資產，投資，籌資，現金流量，負債，財務預警和財務分析。

五、人力資源

包括預算，培訓，招聘，職業生涯規劃，考核，獎懲，儲備，晉升和任命九個模塊。

六、信息

包括財務，人力，庫存，銷售四個模塊。

七、安全

包括資產安全，生產安全，環境安全，法律安全四個模塊。

八、行政

包括辦公，後勤，稽核，宣傳，公關五個模塊。

上述這些工作，其實主要是靠管理人員完成的，研發人員其實做的事情不多。各級管理人員的職責，無非是兩個，一個是推動任務的執行，一個解決任務執行過程中的問題。管理人員的任務來自於企業整體業務計劃中下達給自己所轄部門的指標。管理人員根據這一系列指標（一般包括工作清單和考核指標，例如成本指標，收入指標，利潤指標，性能指標，市場佔有率指標等等），制定工作任務清單，並把任務分解給所轄部門各專業單位或崗位。並按照程序啓動工作。這一部分工作，重點就是計劃（也即根據指標制定任務清單、工作進度表和預算，這一部分工作一般採用6Ｗ2H格式），組織（也即任務清單分解和分工，安排下達給不同專業或崗位，這一部分工作，一般採用網絡分工技術，例如ＰＥＲＴ格式），指揮（也即下達任務執行起始指令，工作轉換命令，這一部分工作，一般採用任務清單格式），控制（也即監督檢查任務清單的執行質量和進度，並隨時修正，這一部分工作，一般採用任務督辦清單格式），協調（也即協調下屬工作矛盾衝突和利益分配平衡，調整工作步驟節奏，形成互相配合，互相支援，這一部分工作，一般採用任務協同清單格式）。解決任務執行中的問題，首先是預防問題，然後是發現問題，最後是解決問題。這一部分工作一般按照PDCA循環來完成。顯然所有這些工作，都由若干節點（由不同人，不同崗位轉移，移交的工作）組成，由於管理人員精力有限，不可能面面俱到，投入一樣的精力，所以就需要控制關鍵節點，只有關鍵節點的工作質量控制好了，工作才有可能順利完成。關鍵節點，一般就是由過往的經驗或教訓證明容易出紕漏的地方，一般在關鍵節點上，都有控制點，也即審批點，審批包括在各種表格上審批（例如各種申請資金的表格）和在工作傳遞單（或傳票）（例如各種任務執行階段工作傳遞的手續）上審批。這些審批點，一般就是關鍵節點。在表格或傳遞單上審批，其實就是簽字畫押，有兩個用途，一個是明確責任，也即這事是你同意的，出事你跑不掉，便於增強人的責任感，加強管理力度；第二個是記錄在案，可以追溯整個事件過程，發現問題所在，便於改進。同時審批也是一種管理權力分解，是授權管理的必然結果，可以分散管理強度和管理風險。有權的人才能審批簽字，同樣，簽字的人就得承擔管理責任。這就是責權一致原則的體現。

所以從實驗室到批量生產，核心是管理能力。