24小時內多部委密集回應 面對重霾信息透明不能缺席
據微信公號“央視新聞”1月7日消息，從去年年底開始，新一輪的重污染天氣強勢登場，連續多日的重污染天氣，讓眾多“爆款”文章在朋友圈流傳。
如，《汽車尾氣能降霧霾》《中科院教授：“煤改氣”加重北京霧霾》《霧霾真相——進口高硫石油焦》……這些文章內容無外乎渲染污染有多嚴重的，“解釋”污染源是什麼的，有哪些“妙招”可以治理防護的。雖然都以“專業科普的面目”出現，然而得出的結論卻都經不起推敲。
各部委24小時內密集召開發佈會回應重污染問題
1月6日晚，環境保護部舉行媒體座談會，環保部部長陳吉寧回應了公眾關心的疑問——這個冬天的污染為什麼這麼嚴重？現行的污染治理措施管不管用？一些城市長時間“爆表”，應急預案是不是科學？
1月7日下午，中央氣象台就近期霧霾天氣氣象成因召開媒體通氣會。
1月7日下午，衞計委召開新聞發佈會，介紹霧霾對健康的影響，以及防護常識。
國家衞計委宣傳司司長毛羣安：下一步將針對兒童、老人等重點人羣研究制定相應的防護措施，規範口罩、空氣淨化器等防霧霾產品的標準、標識，指導市場消費。
中國疾控中心主任王宇介紹了口罩、空氣淨化器的作用以及如何在市場上選擇空氣淨化器。
北京中醫醫院院長劉清泉介紹了潤肺、清肺飲食。
1月7日下午，北京市代市長蔡奇與媒體、企業、市民代表交流。
蔡奇**：近幾年，重污染天數持續減少，pm2.5平均濃度在下降，我們完成的任務和大家的感受是有反差的，主要就是冬季供暖季治霾難度大。**
北京治理大氣還存在冬季污染治理難度大，對空氣重污染預測預警的準確性還不夠，對難啃的“硬骨頭”攻堅力度不夠大等問題。
應對大氣污染，北京今年將在農村“煤改清潔能源”、最大限度地壓減電力行業的本地排放、完成剩餘的4000蒸噸工業和供暖燃煤鍋爐的清潔能源改造、高排放機動車治理等十個方面發力。
資料圖
當重污染已經模糊了我們看得見的世界時，如何不讓那些無謂的謠言模糊我們本應關注的焦點？面對重污染，如何才能消除人們的恐懼感呢？
央視評論
面對謠言，雖然不少媒體紛紛進行了有針對性的闢謠，但官方聲音的一直缺席，還是讓身在“霾伏圈”中的公眾感到焦慮。
比如，1月5日，微博認證為中國科學院氣象學博士後的網友@大臉撐在小胸在網上發文《昨天，臨汾空氣怎麼了》，稱臨汾過去30天SO2（二氧化硫）平均濃度為814，4日凌晨0:55的SO2濃度達到1303μg/m3，數值令人震驚。根據世界衞生組織發佈的準則（2005年）：人在持續10分鐘的環境中，SO2濃度應該＜500μg/m3；人在持續24小時的環境中，SO2濃度應該＜20μg/m3。
針對這位網友提到的二氧化硫“爆表”的情況，臨汾市環保局只是表示，瞭解到了相關情況，正在調查核實。可直到今天，臨汾政府相關部門網站都沒有做出正面回應，而且也沒有任何關於霧霾SO2含量嚴重性的警示。不管出於何種原因，面對重污染天氣，不及時回應公眾關切，部分幹部的不擔當與不作為，難免會引來吐槽與批評。
重霾之下需增強政府信息供給能力
重霾之下，沒有人可以做看客；最應該主動站出來釋疑解惑的，就是相關的職能部門。昨天晚上環保部部長陳吉寧召開的媒體見面會，算是給大眾做了一次有關霧霾防治的全面科普。不少人在朋友圈中轉發了這場媒體見面會實錄，這既是對官方開誠佈公、敢於直面霧霾問題的肯定，也是對今後不斷做好信息發佈工作的期待。
客觀地説，相比以往，現在的信息出口更加多元，信息質量也更加良莠不齊。面對大量碎片化的信息冗餘，人們往往更需要權威、專業的官方回應。這類信息一旦供給不足，產生供求逆差，勢必會讓那些片面、歪曲，甚至是意思相反的小道聲音輕易佔據觀點市場。“只做不説，等於沒做；多做善説，説也是在做。”要想打贏治理霧霾的攻堅戰，在下功夫調整產業結構、能源結構的同時，必須增強信息供給能力，最大限度滿足公眾知情權、參與權、表達權和監督權，這是對政府部門和相關專業機構的一大考驗。
有幹部曾回憶“非典”時期北京市召開的9場發佈會，認為公共事件發生後有兩條戰線，“一條是處理，另一條就是與社會溝通”。等到互聯網上的聲音已經鋪天蓋地，“在這之後發聲就太被動了”。同樣的道理也適用於應對霧霾焦慮：不僅要主動説，更要學會“搶着”説；不僅要説到點子上，更要説到人心裏去。良性的信息流通和供給環境一旦形成，公眾自然不會輕信網絡傳言。
與公眾溝通職能部門需做出柔性改變
在公共信息獲取方面，公眾永遠都是“弱者”；向他們分析政策規定，辨析關注熱點，毫無疑問是政府的應盡職責。新媒體時代，無論在溝通意識，還是溝通方法上，職能部門都需要作出一些柔性改變。
當微信羣、朋友圈的信息分享、轉發成為一種常態，是否能根據人羣的閲讀習慣，提供更簡單、明白、易懂的政策介紹？當網民開始在微博、微信上進行網絡問政，是否能選取具有代表性的問題，做好細緻、有針對性的引導、溝通工作？想公眾之所想，急公眾之所急，正是消除信息不對稱，增強公眾安全感與獲得感的最基本途徑。
威望始於坦誠，信任源於公開，常以“政府不發言，新聞就發炎”自警自省，及時回應社會上有關霧霾危害、影響、治理進度的熱點關切，在公眾的監督下不斷完善各方面治理措施，藍天白雲才有可能成為城市永恆的風景。
（文/曾校）