攜程陷“捆綁銷售”風波後整改機票產品 普通預訂已無默認勾選

十一黃金週期間，旅遊網站大佬攜程陷入“強買強賣”醜聞。

先是一篇題為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》文章指責攜程“強買強賣”、“坑人沒商量”，消費者在預定機票和火車票時，會被默認添加一些專車、酒店券等費用，而且需要很仔細地查找才能取消。

隨後，多家媒體都轉發了一份《關於公眾號誹謗攜程的相關説明》，聲明稱，這篇文章部分抄襲一篇4月份的舊文而所謂的舊文是一個名為“投行老範”的微信公眾號發佈的文章，該文現在已刪除。

然而，儘管這篇聲明稱原文所涉及的問題已經整改，但是多家科技媒體如“虎嗅網”、微信公眾號“Bianews”等的測評指出，不管是PC端還是APP上，攜程仍有“強買強賣”的嫌疑。8日，觀察者網小編親自體驗也發現，在攜程網購買部分折扣機票時，仍會被默認捆綁銷售價值數十元的酒店、專車優惠券等，並且取消功能相當隱蔽。

9日，攜程“捆綁銷售”事件持續發酵。演員韓雪在微博上喊話“攜程在手，看清楚再走”，並曬出自己的訂單截圖，稱作為攜程的資深用户，曾經多次發現並手動取消隱藏在訂票信息下的“預選保險框”，但仍舊百密一疏被套路。韓雪表示，曾不只一次因為酒店訂單被轉賣、海外地接嚴重違法違規等問題，向攜程投訴，而並未訴諸公眾平台“但除了等來一句抱歉，別無其他。”

網絡上的聲討聲越來越大，這讓攜程意識到問題的嚴重，10日，攜程宣佈作出調整。

據北京商報10日報道，攜程最新推出了機票“普通預訂”窗口，該機票預訂窗口為攜程機票整改產品。報道稱，在攜程官網的機票預訂頁面中，增值產品的選項同樣可以取消，若不自行勾選任何增值產品，最後支付的價格即為“機票價格+機建”，無任何其他消費。

11日，觀察者網小編用自己的手機測試了在攜程APP訂機票的流程，結果是，無論是經濟艙還是頭等艙，普通預訂已經沒有保險產品、酒店券和接送機的默認勾選；小編按同樣方式測試了攜程網頁版，也沒有上述勾選。

36氪評價這次事件稱，如果從OTA（在線旅遊）行業來説，搭售背後隱藏着眾人沒有看到的行業深層因素，且攜程非個例。正如經濟觀察網引用《金融的真相》作者賀江兵觀點言，在民航總局要求企業多提供服務大環境背景下，本就燒錢的各大OTA，又新增了成本，轉而尋求如捆綁銷售等方式盈利，這成為行業通行策略。賀江兵還稱，作為行業龍頭老大，如若攜程真的説到做到，也將為各大小平台起帶頭作用，“捆綁銷售”的行業通病未來假以時日將得以消除。但與此同時，許多小公司也可能因此倒閉。