民眾求助使用無障礙設施 台灣地鐵：去找高鐵比較快

許多公共場合都設有無障礙設施，以方便行動不便的人士。然而，據台媒13日報道，有網友爆料稱，台灣地鐵（以下簡稱“台鐵”）台北車站雖然裝有無障礙設施卻不能用，身障人士主動求助後台鐵竟然提議“要不要去找高鐵的人幫忙比較快？”該網友質疑説，台鐵的無障礙設施只是做來給相關單位檢查用的。

圖片來源：台媒

台灣“聯合新聞網”13日報道稱，一名台灣網友在網上發文表示，自己的女兒是身心障礙者，移動時需要特製推車的輔助。10日上午他與女兒搭乘台灣高鐵抵達台北車站，在高鐵服務員的幫助下到了台北車站一樓，因為需要使用位於台鐵南一門旁的無障礙樓梯升降椅通往地下室，所以打電話聯絡值班站長室尋求幫助，沒想到對方卻以“還要派人過去啓動機器很麻煩”推託，之後還向該名網友提議“要不要去找高鐵的人幫忙比較快？”

爆料的網友質疑，那部無障礙樓梯升降機器應該屬台鐵管轄，為什麼要將責任推給高鐵人員？而且該台機器連布套都沒有取下，讓大家不禁懷疑：台鐵的“無障礙設施”只是做來給相關單位檢查用的。

帖子發佈出來以後，台灣網友表示台灣有許多相關設施都是“裝飾應付檢查用的”、“沒有用，所以不需要保養”；但也有網友幫忙打圓場，“會不會是剛完工，尚未驗收？”、“台鐵對身障人士都很好的，主動幫忙從上車到下車都有專人接送”。

貼文下也有人感嘆，台灣的生活環境對於身心障礙人士有很多不方便、不友善之處，希望相關單位能夠多點同理心，加快改善的行動。

據台灣中視新聞報道，台鐵台北站站長黃榮華稱，讓乘客去找高鐵是副站長的主意，他認為副站長是“好意”：“如果你趕時間的話，就在20公尺的旁邊，有一個台灣高鐵的電梯”。

圖片來源：視頻截圖

黃榮華稱，從協助人員走到現場、解開外裝到啓用升降梯，要耗時10分鐘，而前後方有高鐵電梯，會更快。

而台鐵這麼做的另一個重要原因是，10月份台鐵人員流失嚴重，現在服務枱只剩下一個人，根本沒有辦法應付額外的業務。

台鐵產業工會理事長王傑説，他們甚至沒有多餘的人力去查票，有人直接從入口處衝進去，也沒有辦法。

台灣民眾直接從檢票口逃票進站（圖片來源：視頻截圖）

台媒稱，如果台鐵人力流失的問題不盡快解決，服務質量恐怕會越來越糟。