阿里CEO張勇:雙11已成為一場全球範圍內的社會大協同
觀察者網TMT10月31日下午消息,2017天貓雙11全球狂歡節發佈會今日在上海舉行。阿里巴巴集團CEO張勇指出,“在商業力量、科技、大數據驅動下,雙11已成為一場全球範圍內的社會大協同。”他表示,“從倫敦塔到巴黎的香榭里舍,到現在海外越來越多的消費者、商家都開始共同參與到雙11”,阿里巴巴的目標是就是要讓雙11成為全球的節日,像中國的春節和西方的聖誕節那樣,讓全中國共享、讓全球共享。
在張勇看來,如今的雙11更像一場奧運會,在雙11這一天,所有人、所有的商家都在商業舞台和全球市場上友好地同台競技,每個人都能做到“更高、更快、更強”,為消費者提供更好的產品和服務。

隨後,阿里巴巴集團CEO張勇在接受媒體採訪時表示,雙11是整個商業驅動下的全球大合作,很難預料最終的交易額結果,重要的是潮流的引領和賦能。
張勇稱,改革開放帶來了時代的變化,中國出現了一批在市場競爭中生存的企業,數字經濟領域的“新四大發明”,我們已經走在了世界前列。進入無現金社會,這些都是市場帶來的機會和技術產生的變遷,只要能滿足和創造用户的需求,就會有機會。而電商是互聯網技術和商業的結合,沒有安樂窩,必須求變化和發展,技術則為其插上了翅膀。
在雙十一物流效率方面,張勇認為如果回頭去看,中國物流的發展和雙11帶來的考驗是分不開的。商家必須思考和麪對這個問題。而現在物流水平已經大幅提升,自動分揀使得作業效率和宏觀網絡的調控也大大優化。張勇表示今年物流快遞會超過10億件,現在的雙11峯值會成為未來的常量。曾經一天一億個包裹很嚇人,現在習以為常,這就是在技術的推動下朝前走。
對於網購商品就是劣質這一説法,張勇做出了這樣的回應——“説這句話的人或許並不網購,消費者是最聰明的。”
談及雙11的發展,張勇稱近九年雙11是消費需求升級的縮影,從PC互聯網時代到今天的無線互聯網時代,或許幾年後被重新定義的互聯網又是一種新的形態。從雙11的窗口來看,做雙11就是為了搞件事情讓別人記得我們,並沒有想到會有今天這樣大的影響。這九年中,從觸網到擁抱,再到融合,是不同的三個階段。企業積極參與雙11已不僅是為了銷售,而是建立品牌的價值,雙11為此提供了一個具象的場景。而阿里巴巴生態經濟體最奧妙的地方即是:新物種的自發產生,這是行業發展帶來的不同的社會分工。
對於阿里巴巴做會員,張勇表示會站在整個體系的基礎上思考,會員體系是一個能從各種維度滿足用户需求的載體。會員制度現在做並不晚,且經過了謹慎的考慮和頂層的設計。至於是否要學習亞馬遜,張勇認為兩者是完全不同的商業模式,並不是別人的就是好,阿里巴巴有能力創造屬於自己的模式。

新零售究竟是什麼?張勇認為它其實並沒有定義,通過思考和實踐,通過大數據做出重構,你看到未來的形態或許並不是今天的樣子,而新零售並沒有地域的限制,低級別城市也正在做推進,多管齊下在進行探索,阿里巴巴要做的就是賦能合作伙伴。
那麼理想的雙11是怎樣的?張勇認為未來大家參與雙11的介質或許會發生變化,很多不可能成為可能,它將是基於科技力量驅動下的商業全球協作,“它應該是一個全社會的節日,一個消費者的狂歡節,但它的形式一定和今天不一樣,雙11三年後如果和今天一樣,那麼我們一定是做錯了”張勇説。
(審稿:温剛)