阿里CEO張勇：雙11已成為一場全球範圍內的社會大協同

觀察者網TMT10月31日下午消息，2017天貓雙11全球狂歡節發佈會今日在上海舉行。阿里巴巴集團CEO張勇指出，“在商業力量、科技、大數據驅動下，雙11已成為一場全球範圍內的社會大協同。”他表示，“從倫敦塔到巴黎的香榭里舍，到現在海外越來越多的消費者、商家都開始共同參與到雙11”，阿里巴巴的目標是就是要讓雙11成為全球的節日，像中國的春節和西方的聖誕節那樣，讓全中國共享、讓全球共享。

在張勇看來，如今的雙11更像一場奧運會，在雙11這一天，所有人、所有的商家都在商業舞台和全球市場上友好地同台競技，每個人都能做到“更高、更快、更強”，為消費者提供更好的產品和服務。

隨後，阿里巴巴集團CEO張勇在接受媒體採訪時表示，雙11是整個商業驅動下的全球大合作，很難預料最終的交易額結果，重要的是潮流的引領和賦能。

張勇稱，改革開放帶來了時代的變化，中國出現了一批在市場競爭中生存的企業，數字經濟領域的“新四大發明”，我們已經走在了世界前列。進入無現金社會，這些都是市場帶來的機會和技術產生的變遷，只要能滿足和創造用户的需求，就會有機會。而電商是互聯網技術和商業的結合，沒有安樂窩，必須求變化和發展，技術則為其插上了翅膀。

在雙十一物流效率方面，張勇認為如果回頭去看，中國物流的發展和雙11帶來的考驗是分不開的。商家必須思考和麪對這個問題。而現在物流水平已經大幅提升，自動分揀使得作業效率和宏觀網絡的調控也大大優化。張勇表示今年物流快遞會超過10億件，現在的雙11峯值會成為未來的常量。曾經一天一億個包裹很嚇人，現在習以為常，這就是在技術的推動下朝前走。

對於網購商品就是劣質這一説法，張勇做出了這樣的回應——“説這句話的人或許並不網購，消費者是最聰明的。”

談及雙11的發展，張勇稱近九年雙11是消費需求升級的縮影，從PC互聯網時代到今天的無線互聯網時代，或許幾年後被重新定義的互聯網又是一種新的形態。從雙11的窗口來看，做雙11就是為了搞件事情讓別人記得我們，並沒有想到會有今天這樣大的影響。這九年中，從觸網到擁抱，再到融合，是不同的三個階段。企業積極參與雙11已不僅是為了銷售，而是建立品牌的價值，雙11為此提供了一個具象的場景。而阿里巴巴生態經濟體最奧妙的地方即是：新物種的自發產生，這是行業發展帶來的不同的社會分工。

對於阿里巴巴做會員，張勇表示會站在整個體系的基礎上思考，會員體系是一個能從各種維度滿足用户需求的載體。會員制度現在做並不晚，且經過了謹慎的考慮和頂層的設計。至於是否要學習亞馬遜，張勇認為兩者是完全不同的商業模式，並不是別人的就是好，阿里巴巴有能力創造屬於自己的模式。

新零售究竟是什麼？張勇認為它其實並沒有定義，通過思考和實踐，通過大數據做出重構，你看到未來的形態或許並不是今天的樣子，而新零售並沒有地域的限制，低級別城市也正在做推進，多管齊下在進行探索，阿里巴巴要做的就是賦能合作伙伴。

那麼理想的雙11是怎樣的？張勇認為未來大家參與雙11的介質或許會發生變化，很多不可能成為可能，它將是基於科技力量驅動下的商業全球協作，“它應該是一個全社會的節日，一個消費者的狂歡節，但它的形式一定和今天不一樣，雙11三年後如果和今天一樣，那麼我們一定是做錯了”張勇説。

（審稿：温剛）