楊陽：為何移動支付在日本一直水土不服？

【文/觀察者網專欄作者 楊陽】

早先，一位日本店主的“求助帖”在日本最大論壇2ch受到關注，而且這個求助帖被觀察者網綜合報道之後，又再次引起了中國網友的熱烈討論。“現金和Visa卡”？日本人的支付方式已經和中國不在一個位面之內了。

春秋戰國時代，弱小的秦國通過變法橫掃六合最後一統天下。在這個合縱連橫的亂世中，造就了多少英雄人物。

五一長假，筆者回國辦事，發現國內的移動支付已經發展到無孔不入的地步了。很多店鋪貼着用掃描二維碼支付可以打折的標語，通過它們，用户可以給其他人轉賬，訂購餐食，打車，預約醫生，繳納水電費，獲取電影票，等等。在日本，消費者則需要不同的應用來進行所有的這些活動。中國現在從現金社會加速邁向電子支付，難怪移動支付被稱為中國的新四大發明之一。

在電商大發展的滾滾洪流中，中國移動支付企業佈局未來發展跨境支付，效率優先，唯快不破，令人印象深刻。在日本電視報紙上也是贏取很高關注。那麼在日本這個高收入和商業高度發達的社會里為什麼沒有誕生這樣的應用呢？

帶着這個疑問，筆者就中日兩國的國情出發，找出為什麼日本沒有發明移動支付的真相。

中國網購市場需求大增

隨着城市化的發展，網絡普及，人們消費觀念的轉變，實體店鋪成本上漲的趨勢，越來越多的年輕人熱衷於網購。中國網購的市場需求逐年擴大已經是大趨勢。

國家政策支持鼓勵發展電子商務，大眾創業，萬眾創新，也讓更多人投入到該行業。

中國的電子商務市場的活躍程度超越了西方國家，根據中國國家統計局統計，2016年，中國消費者線上消費高達7500億美元（約合51710億元人民幣）。互聯網徹底解放了消費者購買慾望，催生出大批剁手族。

支付寶從早年的淘寶專供，變成了現在在線支付轉賬、線上金融服務等等一系列場景的第一選擇。

以上的例子可以看出，任何一國新生商業模式的探索和前沿嘗試都是圍繞本國社會需求的。

日本在電商發展過程中和中國又有什麼不同？

**首先，日本本土互聯網企業明顯創業創新精神不足。**先是Mixi被後進入日本市場的Facebook搶佔領地，然後是Amazon開始侵蝕樂天和雅虎的EC市場，韓國的LINE成為了日本版的微信。

全球化衝擊着日本——在網絡的世界沒有國境，國外的應用產品輕易地把不適應當今IT模式的日本IT企業節節逼退。

其次，日本社會背景。

老齡化社會的一大特點就是社會重要資源和崗位都掌握在老人手裏。日本老人一般比較保守不願接納新事物。筆者在日本企業深有感觸，因為一個小改動而開會，無休止的會議，所有人都在逃避責任。

在用户層面，一位日本友人説，日本是老年化很嚴重的社會，一個商業模式需要照顧所有階層人士。老年人太多，日本什麼都優先考慮老年人。

無論是在東京還是大阪，翻蓋手機仍然有一定的支持率，他的功能則很好的契合了中老年用户的需求。反而倒是年輕人很熱衷於低頭玩智能手機。那麼，為了驗證我們的觀點，我們看看日本手機市場。

上圖是日本上市公司AUN CONSULTING 提供的2017年3月的數據。

果然如筆者所推測的一樣，中國的智能手機的普及率達到79%，遠遠超過日本的59%，再加上中國龐大的人口市場。 這一比例更加驚人。從現象上來看是有一點道理的。

第三，從文化上説，日本的孤島效應影響下，很多行為重視傳統，集體主義盛行。比如一直以來信用卡消費已經深深紮根在日本消費者的心理。日本是單一民族的島國。怕被夥伴拋棄，怕被人瞧不起而選擇從眾深深影響着日本人的心理。

黃色表示信用卡佔的市場份額。可以看出佔絕對優勢。

第四，利益集團的阻撓，各行業互相之間巨大的壁壘。

第三方支付平台的創立勢必會造成銀行存款流失。敢動銀行的奶酪對於日本“以資本為紐帶”的“財閥型”商業集團來説是絕對不能允許的。每個行業都有封閉的系統，很難打破利益的孤島效應。

我們來看一組數據，在2015年，日本人家庭中，參加過網購的比例只有27%。也就是説，有三分之二以上的日本人，這一年當中沒有一次的網購記錄。

總結

只要體驗過移動支付的便利，就會相信日本無論怎樣爭辯都無法否認在移動支付方面遠遠落後於中國的事實。

當我們才掀起電子支付的風潮時，當時日本並不是對電子支付沒有足夠的重視，導致他們沒有發明支付寶的原因不是技術問題，也不是經濟問題，**是沒有強勁的市場需求，是沒有變革的迫切性。**任何技術的發明都是有其社會背景和需求的，筆者在日本公司深刻體會到日本會社創新乏力，目光短淺，因為年功序列制和終生僱傭制的用人制度，老齡化社會讓年輕人缺乏敢想敢做的衝動，很多人安於現狀。

他們因循守舊的觀念導致日本錯失了這樣的一個發展機遇。“必須按規定規矩來做。”這是許多日本人在對一個事物作出是否判斷時，出於本能遵循的一個原則。而這一種原則的堅持，在某種程度上，也會扼殺新生事物的誕生，讓社會趨於更加的保守。

反觀中國，有很完備的法律體系，許多時候，人們還是覺得，只要能夠推動經濟發展，有利於市場繁榮，可以在發展中完善。中國的這一種相對靈活的做法，確實有利於新生事物的成長，有利於新產業的發展。中國的移動支付企業，就如秦國一樣，創新革舊，打敗易趣，佈局謀篇，亂世爭雄，所以説天下沒有永遠第一的人。

移動支付隨着中國的遊客的腳步， 就如日本人口中的“Chinese Power”一樣，衝擊着世界的支付格局。可以預見在電子支付領域，中國的彎道超車，將進一步提高我們的全球競爭力。

本文系觀察者網獨家稿件，文章內容純屬作者個人觀點，不代表平台觀點，未經授權，不得轉載，否則將追究法律責任。關注觀察者網微信guanchacn，每日閲讀趣味文章。