謝幺：為什麼騰訊這波被懟得值
【本文來自淺黑科技 文/謝幺 觀察者網經授權發佈】
指出皇帝裸奔的那個小孩並不害怕，因為他天真無邪，不諳世事，倒是父母趕緊捂住他的嘴。據此，我有理由相信，火絨安全發出公告，指出騰訊QQ越權推廣問題時，高管內心是忐忑的，畢竟是大人。
面前的這個叫“騰訊”的龐然大物，市值全球排名前五，是自己的5000倍。
指出其問題，無異於虎口拔牙，哪怕是顆蛀牙。即便手中有實錘，那又怎樣？商業世界如此複雜，結局誰能料想。火絨走出這步，需要勇氣。
轉發那條公告時，火絨合夥人馬剛在朋友圈説：
“唉，沒辦法，我們相當一部分時間是在處理這些。不能輕、不能重、不能攔不住、不能誤判、不能讓人覺得碰瓷……還得告訴用户，火絨不是誤殺。”
那句“相當一部分時間都在處理這些”的潛台詞是，過度推廣，中國的巨頭公司們都在這麼幹，並非一天兩天，也不止騰訊一家。
年初，科技人史中去拜訪火絨安全，看到長長的“異常行為”清單，驚呆，幾個赫赫有名的互聯網旗下的軟件竟排在前面，他指着屏幕問：“這些為什麼不統統攔截？”馬剛嘆口氣説“唉，用的人太多，都攔截了對用户影響太大。”他的意思是，如果按照自己心中嚴格的“聖女標準”，那要攔截的可就太多了，得合計合計。
我猜想，出於對大公司的忌憚也是一部分原因，火絨在這之前就披露過不少市面上不少流氓推廣現象，可謂耿直卻依然如此，更別説其他人。
不過，合計合計之後，他們還是決定鼓起勇氣扛起矛頭，典例發生在3月份，火絨發公告指出百度旗下兩家網站有惡意推廣代碼，當時那件事以百度整改並道歉告終。那次算個小小試水，10月，火絨拿到老牌安全公司天融信的投資，兩個月後開懟騰訊，心態應該徹底堅強了些。
火絨團隊的骨幹成員來自瑞星。當年瑞星真像頭獅子，先跟雷軍的金山、江民打，硬生生打下個人終端安全市場的大半江山；後又與360幹，卻被紅衣獵人老周扛着AK47，用免費模式的子彈打得體無完膚又猝不及防，獅子舔䑛傷口時仍不太明白擊傷自己的是什麼，幾個主幹出走創辦火絨時，他們依然堅信好產品應該直接賣錢，而不是“用免費模式做噱頭，搞什麼三級火箭”。
你可以説他們傻，不懂互聯網這套模式，也可以説他們理想主義。
馬剛有一次接受採訪時説，他們只覺得這個市場應該透明，價格應該合理，銷售和服務體系應該簡單、可靠。不過，近幾年來競爭卻被帶到了另一個方向，那就是360周鴻禕開闢的免費模式。
用個故事來打比方：
一條街上有幾個診所，起初靠醫術比拼，後來大家水準相當，經常用降價策略來招攬顧客。有一天，一家忽然打出招牌：“看病永久免費”，讓其他診所頓時懵了，還有這種操作？看你笑到何時！
等到業績被搶走一多半，才發現他們先用免費作招牌招呼病人進店，服務周到，看病時再推薦自家另開的藥店、療養院、保健院，靠那些賺錢。
見勢不妙，有的診所開始轉型幹別的，有的被動跟進這種模式。市場競爭尤為激烈，一來二去，街上兩家診所越做越大，佔據半壁江山，一家是最初開闢免費模式的“安全衞士”，一家是後台強悍的“安全管家”。
這條街從此陷入一個局面：大家醫術差不太多，又都免費，要賺錢，就比誰有本事把更多的病人拉到自家的其他收費場所，要防止病人免費看完病就跑路，畢竟一個人去A診所免費看病，可以去B開的藥店買藥，去C家的療養院療養。
於是，一開始只委婉推薦幾句，後來屋裏四處貼着宣傳海報，站着推銷人員，出現推廣話術。再後來乾脆生拉硬拽。碰巧被一個名叫火絨的耿直Boy錄了像，曝光出來。
表面上，火絨壞了規矩，事實上它也在打破這個讓所有人都難受的僵局。
免費基礎服務加付費增值的模式如今越來越被詬病，就是因為誘導、捆綁推廣的做法並非一天兩天，陷入了一種競爭的僵局。一開始確實挺好，用户免費用一個產品，順帶也就試試你家其他產品，可同行還要活啊！那就只能拖入這場惡戰。
“你免費，我也免費，再加推廣““那我推廣的更猛，我誘導！”“MD太絕了！誒？用户好像也不怎麼反抗，那我來試試更猛的……”
此處亂入一張搜索結果截圖，該文出自2014年，與本文毫無關聯
回到主題，在這場推廣戰爭裏，乏力者開始轉行，用力過猛者也起到了反作用（很抱歉這裏不得不提一下“XX全家桶”），事實上，大家在這場戰鬥力都挺焦慮，大家都不想這樣，也沒辦法。
一個時代，整個行業都這麼幹，你不幹，那就死唄。眾人皆濁我獨清？呸！一倒閉，沒幾年就被掩沒時間的黃沙，例子不在少數。
就這樣你猛我更猛，你狂我還狂的局面持續上升，兩千兩千五，三千三千五，四千四千五，成交！成交！成交！趕在2017年這個時間點，騰訊無意打出成交牌，揭開這張牌的恰好是火絨。
事件中，有幾個細節容易被忽略的細節，很有趣。
一是火絨報告中的一段話，騰訊QQ越權推廣時，會檢測一個名為“360安全衞士”的進程，如果存在（即用户電腦裏裝了360安全衞士），推廣彈窗就乾脆不啓動，否則才啓動。這是躲避殺毒軟件的常規伎倆，業內人稱“免殺”手法之一。
殺毒軟件有很多，為何“卡巴斯基小紅傘諾頓賽門鐵克”等一票國外殺軟不避，偏偏只對360免殺？史中老濕告訴我，因為外國人不懂中國“國情”，他們覺得只是讓用户下載個軟件，也沒直接搞破壞，算不上病毒木馬，也就不殺，他們哪裏想到中國軟件廠商這麼會玩，誘導捆綁蠟燭皮鞭直接上，用户還沒法抵抗。
外國人不懂“國情”誰懂？周鴻禕很懂！360又是老對頭，自然放進免殺名單。不巧的是，還有個從瑞星出來的火絨，也懂。
二是整個事件的時間點。
25日晚8點04分：火絨合夥人馬剛轉發公告到朋友圈
25日晚8點15分：著名互聯網人士 Keso 轉發朋友圈
25日晚11點59分：馬化騰在 Keso 朋友圈中評論 “自查了，確實是我們團隊違規出問題了。已嚴格要求整改處理和道歉！”
26日早七點左右：騰訊發出聲明，表示已經下線違規操作，向用户道歉。
事實上，看到火絨公告時，不少吃瓜羣眾已準備好瓜子飲料礦泉水，準備圍觀另一場“火Q大戰”，許多媒體老師也備好鍵盤和咖啡，誰能想到，騰訊居然就連夜認錯了！這事還是自上而下，Pony馬親自牽頭。
最近兩年，騰訊一直在推“守護者計劃”聯合警方搞反網絡詐騙，年初小馬哥站台時説“平常朋友圈很少轉發公司相關的內容，唯獨做反網絡詐騙的，我一定要轉。”看來這事兒確實讓他很重視。
晚上八點到晚上十一二點，騰訊大部分人都已經收工，或在家帶孩子，或吃雞打遊戲，響應之迅速着實令人咋舌。小馬哥那會或許在吃飯、會友或者工作，具體在做什麼，又是怎麼一個電話打給相關負責人質問怎麼回事，無從考究。只是我一聯想起，腦子就浮現一個電影片段，頓時覺得小馬哥好酷。
純粹腦補畫面，如果看着有點感覺那純屬巧合
為什麼騰訊被懟得值？
我們先來看看這件事到底誰招損，誰受益。
火絨穩賺，也理所應當。26日當天，火絨懟騰訊，騰訊整改並致歉事件高居百度熱門搜索榜首，火絨真乃一炮成名，耿直Boy的形象從此豎立，連騰訊這樣的巨頭都被懟到認錯，以後大家是不是都要幾分面子？這下，這下大家都明白，哦！原來火絨就像是我們朋友裏那個直言不諱的爽快人。這個形象其實是種保護，以後説話會更方便，大家都知道他是個直腸子，但人不壞。
朋友圈子裏需要直性子，行業也需要這樣的聲音，有些事大家都知道不太好，但身在其中不便挑明，大家都等着一個固執、低情商的“傻子”來戳破，並承擔可能的風險。
火絨最終得到大家的支持和認可，理所應得，因為他冒了風險。發公告那會兒，馬剛在朋友圈説的那句 “唉，沒辦法”，公告裏那些尖鋭又不失誠懇的語句，騰訊致歉後，火絨數位高管紛紛稱讚騰訊的坦誠和勇氣，無不説明這個問題。
我猜想火絨自己人都沒想到，騰訊居然連夜決策、處理完，還擬了一份態度誠懇的致歉聲明，真是幸福來得太突然。
騰訊並不虧，雖然確實有錯在先，但積極改正的垂範表率，贏得眾人掌聲，扳回一票。大公司犯錯並不稀罕，積極認錯的做法卻挺難得。
360莫名贏得了一波背書。騰訊QQ裏的越權推廣程序不怕國外眾多知名殺毒軟件，單單忌諱360安全衞士，耿直boy火絨、競爭對手騰訊共同為360的查殺效果做了個背書。當然，多半是無意之舉。
重點來了，這個事件，其實還有一個最大的受益者。
你。
表面上這件事的主角是火絨和騰訊，其實背後是眾多沒有現身的角色們，有XX、XXX以及XXXX、XXX、XX…… （請自行腦補），這是行業競爭的後果，而在這場競爭當中，你，我，都是被波及的受害者。
這種行業競爭，是中國互聯網發展的必然，無關對錯。
上個時代，90%的中國家庭電腦裏裝着盜版系統，用着破解版軟件，普遍網絡安全意識可忽略不計，是免費模式大大普及了殺毒軟件，降低了人們病毒的感染率，把網絡安全的理念折騰到大眾心中。事實很明顯，當年人們安裝360，卸載瑞星的時候，每個人實際上都在用腳投票，支持了免費模式。
或許大佬們也想過後面可能發生的事，但顧不上，那時就需要那種做法。或許每個人也都想過後面發生的事，但作為一個整體，中國人實際上是“共謀”選擇了免費模式。從這一點上來看，那個時代人民需要周鴻禕，不然後來人民也不會“想念周鴻禕”了。
如今，很多中國人已經不再看到免費就往前衝，本質上是中國經濟、互聯網發展的結果。當越來越多人開始認真地説“我掏錢買還不行嘛？”的時候，事實上是意識到支付金額和使用體驗，後者對自己更有價值。看似偶然，實則必然，中國互聯網一定會經歷這個臨界點，只是我們運氣不錯，趕上這個臨界點，將要見證這段演變。
馬剛説：“騰訊的垂範表率，會積極推動互聯網行業的規範競爭，讓用户的上網體驗越來越好。”但我相信，這次“起義”的即便不是火絨，也會是火柴、火雞、火箭；“垂範”的即便不是鵝廠，也會是鴨廠、鳥廠。
背後的事實是：
正如當年多數人用腳投票選擇了免費模式一樣，現在每個人又站在了十字路口上。而走哪條路，看似決定權在巨頭手裏，實際卻在每個人腳下。
可能新的時代要來了，但願它快來。（而不是過段時間有人寫一篇叫《人民想念火絨》）
