重塑麗江形象有態度更須有行動

春節期間，曾讓萬千網民無限神往的旅遊勝地麗江，深陷輿論漩渦。源起於去年11月同一天發生的兩件事，讓麗江站在了風口浪尖。麗江旅遊的東北女子被打毀容與童話大王鄭淵潔質疑麗江古城保護費並被一些網友冷嘲熱諷，在網絡不斷髮酵。不禁讓人想問，麗江，你怎麼了？

兩個事件，雖然性質不同，但反映的問題實質卻極其相似，均劍指一個城市的形象與管理。

三個月前發生的事件，在稍顯漫長的等待中，終於有了回應。1月27日，麗江市政府新聞辦通報，麗江打人事件涉案6名犯罪嫌疑人已被刑事拘留，案件調查工作正在進行中。

就在今日，鄭淵潔針對“古城維護費”給麗江市長的一封公開信得到了官方回應。回應稱“將積極採納鄭淵潔對收取古城維護費的方式的建議”，並表示古城維護費該收，同時呼籲網民“切實遵守互聯網法律法規，理性看待、發表言論”。

無論是輿論推動使然，還是當地政府主動作為，官方的態度，顯示了足夠的誠意，值得肯定。但仔細看來，兩個事件仍是未得到根本的解決。

麗江打人事件，至今未見“調查結果及時向公眾通報”，也未見對嫌疑人有更進一步的責任追究。相信很多網友不會健忘，迫切想知道案件調查進展，既然是刑事案件，更要釐清責任，讓法律説話，讓受害者得到公正對待。

而鄭淵潔對麗江市長回信稱古城維護費該收也表示存疑。因為“回信中市長列舉的所有使用項目，都應該是財政撥款解決的”。並指出了回信中的一個問題，即麗江古城維護費的使用方向與財政撥款維護公共設施及環衞消防治安重疊。而據中國青年網記者根據回信中的麗江古城官方網站查閲到了麗江古城保護管理局2015年決算情況，發現在“其他旅遊業管理與服務支出”(總額約3.55億元)一項中，既包括財政撥款收入(約1.76億元)，也包括其他收入(約1.78億元)。

先不論誰是誰非，可以肯定的是，截至目前，當地應對處理兩個事件的方式，給事情發酵留下了太多空間。兩個事件均經歷了“久拖不決”，任憑網絡輿論發酵，民粹主義、非理性聲音氾濫。在之前關於當地治安服務管理的吐槽本就層出不窮的情況下，更讓麗江形象雪上加霜。更有無數網友明確表態不去麗江了。

對於麗江，旅遊損失事小，事件背後暴露出的當地治安、旅遊管理、精神文明建設等隱患，才是最應該重視和迫切解決的問題。

有態度更須有行動。反思整改，提升服務，強化管理必不可少。希望麗江真正以此為鑑，苦練內功，重塑和提升麗江的文明美好形象。(中國青年網評論員)