服務區成垃圾站，被揭短的不只是“文明”

春節已經漸漸遠去，但高速上的返程大軍依然在持續。合肥肥東服務區是G3京台高速上的一個普通服務區。春節以來，這裏每天都雲集了大量的東向、南下的返程車輛，也帶來了大量的垃圾。據悉，這個服務區，返程大軍一天產生的垃圾5卡車都拉不完，40個環衞工，一天工作11個小時，都忙不過來。（2月8日 《合肥晚報》）

40個環衞工，一天工作11個小時，與春節期間動輒成千上萬的人流量以及產生的垃圾量相比，確實顯得渺小，力量肯定不足。然而當看到如此垃圾遍地的場面，聽着新聞裏“添油加醋”的描述，我們在痛斥部分人素質低下，不夠文明的同時，是不是也該有所反思？這樣一幕幕熟悉但厭惡的場面真的都是“不文明”犯的錯？

不可否認，有意無意展現出的不文明行為都是突兀的道德傷疤，給人打上了“素質低下”的烙印。但是，服務區變垃圾場，遊客亂扔垃圾固然是重要原因，但是不是也與相關部門服務不到位有關？垃圾桶數量、環衞工人數等等硬件是否達標，服務軟實力是不是跟得上？

其實，服務區屢變垃圾場卻絲毫“束手無策”，更深層面的暴露了文明與法治之間存在空白的短板。對於服務區的不文明行為，管理者們可能抱着“小題何必大做”的心態沒有上升到法律層面，在沒有硬性法規制止的情況下，管理者的“苦口婆心”打到犯錯者身上只能是不疼不癢，又怎能讓其長記性呢？

文明素質的提高非一日之功，如何不再讓此類場面上演，一方面公民要提高自覺，不能拿貪圖一時方便來博弈公共利益；另一方面也要用硬性規定給文明“拔苗助長”，用完善的制度加之有效的宣傳手段，逐漸將身在其中者或因惰性帶來的隨手棄之或因有恃無恐的從眾心理轉變為對法律和法規的敬畏心理。

在制度保障之下，公民自覺才會拔節長高，蒸蒸日上，才有望達到期盼的“文明”。