北京晨報：期待多些“最多跑一次”清單

跑斷腿、磨破嘴，打不完的電話，蓋不完的公章，這一直是羣眾和企業到政府辦事的真實寫照。近日，杭州市市場監管局公佈了包括33項審批服務事項的“最多跑一次”清單，細化為174個小項，並提出“辦結最多一個工作日、現場等候最多一小時”目標。（2月16日《中國青年報》）

這樣的工作作風轉變，不能不説令人耳目一新，值得點贊。

如今是信息互聯互通共享，數據多“跑路”、羣眾少“跑腿”的時代。然而令人大跌眼鏡的是，在一些地方政務服務窗口，那種審批事項太多太繁、辦事程序不科學、“庸懶散慢拖”、效率低下、推諉扯皮等問題卻“濤聲依舊”。結果，羣眾、企業到政府部門辦事，往往磨破嘴、跑斷腿，都未必如願。

如此一來，不僅增加了相關工作人員的工作負擔，而且與中央關於改變工作作風、密切聯繫羣眾的要求背道而馳，既傷害了政府公信力，也傷透了民心。究其“癥結”，關鍵是某些“人民公僕”高高在上的官本位思想嚴重，總喜歡用“官”和“管”的態度來對待服務對象，而較少去考慮如何簡化工作流程和方便服務對象，以至為人民服務只是掛在牆上、寫在紙上、説在嘴上，沒有落到實處。

相比之下，杭州市市場監管局在辦事門檻上做“減法”，在服務意識上做“加法”，實行網上申請、網上受理、網上核准等全程電子化服務，轉變管得過多為管得更好，切實提高服務水平和服務質量的工作創新舉措，是執政之德和執政之智進一步昇華的體現，同時也給各地如何進一步推進簡政放權，推行權力清單、責任清單，讓“法無授權不可為，法定職責必須為”真正落地，樹立了很好的榜樣。

總之，建設規範有序、務實創新的效能型、服務型政府，“人民公僕”就得有一顆真正為人民服務的心。只有這樣，服務意識、執政理念才能與時俱進，羣眾、企業也才能徹底告別類似“人在證途”的折騰和窘境。