列車提供“學生營養餐”是創新服務

隨着各大高校開學時間的臨近，不少地區都迎來學生返校客流高峯，為了保障學生按時返校，蘭州鐵路局按需加開四趟列車並提供“學生營養餐”。（2月19日 央廣網）

一年一度春運即將告別尾聲，時下學生流成為新一波的出行高潮。各大高校開學時間大多都集中在這個時間段，而這個階段學生集中出行也給交通部門增添了不少壓力，特別是作為人們出行首選的鐵路來説面臨的壓力更大，想要在其他交通工具中佔據更有利的優勢就更要做好表率。此次新聞中蘭州鐵路局在保證學生順利出行的基礎上，採用創新的方式保障學生出行，在增開了四趟旅客列車的同時，還提供“學生營養餐”，筆者認為這是彰顯鐵路部門的服務創新新措舉。

經常乘坐火車的人都知道，在長途旅行中最怕的就是吃不好，若是自己帶飯上火車，時間過長一來怕冷，二來怕食物壞，自帶乾糧並不是不可以，只是沒有吃飯來的實在，如此一來飲食方面在旅行中就顯得尤為重要。今年鐵路部門蘭州鐵路局加開旅客列車並在列車上提供“學生營養餐”，為舟車勞頓的學生增加“營養”，體現了鐵路部門關愛學生、服務學生的温馨服務，而且切合實際解決學生在旅行中存在的吃飯問題，積極從學生餐飲入手，從安全、營養出發，這不失為一個貼心服務的行為。

俗話説：“民以食為天”。此次加開的旅客列車最初本意是為了讓學生順利買到車票能按時返校，但從推行的新舉措來看實則是考慮到了學生出行的方方面面。“學生營養餐”的推行，一方面改善了改以往單一的種類，現在學生可以根據自己的喜好選擇不同種類的餐食，這樣既可以減少出行中攜帶過多東西，又能在車上吃上熱飯，這種舉措不僅能讓學生受益更能讓學生的父母放心。其次“學生營養餐”在價格上也佔有一定優勢，原本20元套餐調整降至16－18元，這也是鐵路部門是根據學生的消費水平做出了相應的調整，着實做到了提供“物美價廉”的温馨服務。

用心服務並不只是説説而已，要努力付諸實踐才是真道理。做好每一年春運工作，不僅靠運力支持，更離不開服務的保障，但同時也是一個不斷創新、不斷進步的過程。只有解決春運中的難題，才能實現温馨春運、安全春運、有序春運需要創新思維與創新精神。服務無止境，只有不斷創新服務，探索新舉措新機制，紮實提升服務水平和運營質量，才能更好做好春運工作，才會讓人們的出行更順暢。（周倩）