讓網絡成為解決問題的“前線”

網絡理政的關鍵詞是“理”。各級領導幹部應主動“發球”，主動了解社情民意，主動釋疑解惑，積極解決合理訴求

習近平總書記多次強調要強化互聯網思維，要求推進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。近年來，成都認真踐行以人民為中心的發展思想，順應網絡時代羣眾現實需求，力求讓羣眾少跑腿、辦事更省心。

成都市委市政府按照省委“建好用好管好乾羣互動平台”的要求，堅持把網絡理政作為現代社會治理重要抓手和載體，加強網絡理政平台建設，確保網絡信息安全，嚴格落實分級辦理、屬地分管責任，努力推動網絡理政平台步入制度化管理、常態化運行的軌道。今年1月6日，我代表成都市政府所作的政府工作報告，闡述網絡理政新年“小目標”：全力打造全媒體多功能一體化網絡理政系統，基本公共服務事項儘快實現在網上辦理，初步實現政府服務和協同辦公的跨區域、跨層級、跨部門“一號審批、一窗處理、一網通辦”。目前，成都正在組建大數據辦公室，以更好支撐起網絡理政的具體實踐。

政務公開是順應互聯網時代潮流，關乎國家治理現代化的一項基礎性工作。身處大數據時代，最大限度發揮政府信息數據滿足需求、解決問題的效用，實現數據共享，是網絡理政的基點所在。許多數據和信息其實是公共產品，透明政府首先要敢於打破“信息孤島”，向社會公開權威數據和信息，讓“互聯網+政務”成為政府利用大數據加強市場監管、激活社會創新活力的重要手段。為了推動這一目標，需要強化監督機制，設立投訴電話和網上舉報投訴專欄等，自覺接受社會監督；制定責任追究制度，定期不定期開展督查，促進行政更加透明高效，推動簡政放權、放管結合、優化服務改革，打造法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府。

網絡理政對各級黨政機關和領導幹部提出的新要求，不僅是作風改進的新要求，也是對網絡新技術、新思維、新的工作方式方法的新要求。要善於通過網絡理政把握民意的關鍵點，找準問題的根源，把線上的民意與線下的改進結合起來，堅持網上網下聯動，讓羣眾在網上反映的問題，在現實中得到很好解決。通過網絡走羣眾路線，是將網上網下當作一個解決問題的閉環，既要上網訪民情，更要下網解民憂。讓網絡成為解決實際困難的“前線”，件件有迴音，事事有着落，就會得到羣眾信任、支持和擁護。

網絡理政的關鍵詞是“理”。各級領導幹部應主動“發球”，主動了解社情民意，主動釋疑解惑，積極解決合理訴求。目前，成都市先後通過市委書記網上信箱、市政府網絡理政平台、12345市長公開電話等載體，主動察民情、匯民智、分民憂、解民難。網絡理政是國家治理體系現代化的重大課題，才剛剛破題。還需大膽探索開放、透明、負責任的數字政府，使政府依託數字信息技術，在不同聲音中理性思考、民主決策、科學施政。

——四川省成都市委副書記、市長羅強日前談網絡理政

（人民日報 記者 劉裕國整理）