城管執法有“温度”，温情方式有高度

近日，在河南鄭州市緯五路一家飯店門前，有幾個大人帶着小孩在外面的桌子上吃飯。雖然店主這屬於佔道經營，但城管並沒有着急上前讓收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子們吃完飯才催促店主收攤。（北京青年報2月21日）

一直以來，在人們的印象當中，城管和商家長期處於針鋒相對的對立面；城管被人們塑造成擁有生殺大權的強者，普通小商販被塑造成手無寸鐵，為生計所迫的弱者。然而這則“吃完才收攤”的新聞，在一定程度上緩和了城管和小商販之間的矛盾，為城管執法形象正了名。城管採用温情的文明執法方式對待小商販，贏得了公眾的認同和讚許。

曾幾何時，強硬、粗暴的城管執法方式，讓公眾對城管形成了消極的負面印象，先入為主片面地對城管進行不良的評價。然而，越來越多的城管執法人員選擇用温情執法的方式來為自己洗脱“惡名”，從而挽回在羣眾面前丟失的形象。執法過程中剛柔並濟、張弛有度，這種執法方式不僅更具人性化，而且使小商販和其他羣眾更易接受。

試想一下，如果顧客正在用餐，城管執法人員如果強行收攤，不僅僅會干擾顧客的正常用餐，同時也會損害攤主的收益，會激化矛盾，引發不必要的紛爭，發生不必要的衝突，工作水平不僅沒有提上去，在一定程度上也損害了自身形象。然而，讓我們感到高興的是，這些城管並沒有強行收攤，並沒有用冰冷的制度和規定作為自己的武器，而是選擇用設身處地、換位思考的執法方式進行執法，“吃完才收攤”既規範了市場秩序和城市環境整潔，又得到了顧客和攤主的理解和認可。

“吃完才收攤”體現了城管執法人員的執法方式和理念的轉變，由“剛性執法”向“柔性執法”的轉變，既體現了人性化，又提高了工作效率，得到羣眾的認可，柔性並不代表軟弱，只有採用被不同利益羣體共同認可的方式和理念，才能真正緩和矛盾，才能得到羣眾認可，才能讓我們的城市更美更和諧。