人民日報域外聽風：在信息密林中找到那片樹葉

不被持續上漲的信息潮水淹沒，不僅要善假於物，更要習慣反求諸己，換位思考

超過六成的受訪者享受豐富信息在指尖滑動的感覺，認為獲取更多信息讓生活更便捷；僅20%的人感覺自己被巨量信息“壓倒”，比10年前的數據明顯降低……當幾乎人人都在説不堪信息轟炸之時，美國皮尤研究中心近期公佈的一項民意調查結果，卻讓人頗感意外。

信息過載，幾乎已成這個時代的共識。2014年，就有民調機構將信息過載列為未來10年網絡帶來的四大問題之一。阿爾温·托夫勒在《未來的衝擊》一書中曾指出：“在信息重荷下，人類行為的崩潰可能在某種程度上與精神病理學有關。”如今，現實似乎還沒有完全按照“劇本”發展，或許可以讓我們對未來多一點樂觀的想象。

不過，信息過載並非“多餘的擔心”。當信息量激增形成“超載”，部分受眾處理、利用信息也存在不同程度的障礙。以信息減量實現信息減壓，是一直以來技術探索的重點。而放眼國內，以作用於社交關係鏈的社交軟件、算法推薦為核心的內容整合軟件等，都在努力使信息更精準地抵達受眾。“獲取信息的渠道越多，面對海量信息反而越從容”，技術的助力無疑是重要原因。

量的問題緩解了，人的作用就更凸顯。收入、學歷、年齡等等，往往影響着個人的信息獲取渠道、適應能力，也成為區分信息焦慮易感人羣的標度。調查顯示，家庭年收入在3萬美元以下的人羣裏，有1/4的人感覺信息過載，而家庭年收入7.5萬美元以上的人羣中，這一數字僅為1/7；大學生與高中以下文憑的人相比，更能適應海量信息；65歲以上的老人感受到信息焦慮的比例，約為18—29歲年輕人的3倍。走出那間熟悉的“信息繭房”，迎接更廣闊的認知天地，有賴於加強自我教育、提升媒介素養等深層次聯動。

有人曾比喻，信息是寬的，“比南美的亞馬孫河還寬廣”；信息也是窄的，“就像2.4毫米邊框的手機”。當人們按照自己的喜好主動去獲取信息時，較少感受到信息焦慮，但在學校、銀行、政府機構等辦事時，則常常因為需要了解的信息太多而有點頭大。調查顯示，超過56%的受訪者認為，需要花大量時間收集信息時最讓人感到有壓力，“他們可能對我們收集信息的能力期待太高了”。因此，如何做好特定情境下的信息舒壓工作，馴服氾濫的信息流，尤其是簡化和統一辦事機構的信息輸出至關重要。只有儘量減少不必要的信息加載，於洪流之中萃取珍寶，從複雜的信息中獲得簡單，才能錘鍊我們通向未來的能力。

“十年前，你需要一片森林，在網絡上卻找不到一片樹葉；十年後，你需要一片樹葉，網絡卻給你一片森林。”未來一切皆是媒體，一切皆可連接。信息激增不可逆轉，不被持續上漲的信息潮水淹沒，不僅要善假於物，更要習慣反求諸己，換位思考。如此，才能把握好人生航向，與信息愉快地相處。

《 人民日報 》（ 2017年02月23日 05 版）