劉頌寒:麗江官微懟網友別急着撇責
作者:刘颂寒
2月25日,國家旅遊局在新聞發佈會上對雲南麗江古城景區、黑龍江省牡丹市鏡泊湖景區、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級旅遊景區給予嚴重警告,限期6個月整改。但當天下午,官方微博就被曝光懟網友“最好永遠別來”的言論。對此,麗江方面做出正在調查的回應。
麗江近幾年來,過得並不太平,已經發生過好幾次輿論事件。女子在麗江被毀容、遊客被飯店老闆毆打、童話大王質疑麗江圍城收費等新聞,將麗江至於風口浪尖之上。但是,2月25日才被國家旅遊局重點警告的麗江,下午就曝光了這起態度十分囂張“最好你別來”的言論,難免讓公眾對於麗江的印象又差了幾分。
結果尚未調查清楚,過早的下定論也絕非理智。但是,麗江官方也彆着急撇清責任。就算最後打着微博被盜的名義,也改變不了麗江官方管理官微不當的責任
首先,官方微博的一言一行,代表了的是一個官方態度。官方微博有專門的人員負責運營,其實也是為自己的立場發聲。此次,被曝光的網友被怒懟事件,是因為網友表達出了對於麗江旅遊環境現狀的不滿。但是,官方的回應不僅僅沒有絲毫的認真整改的態度,還一副“多你一個不多,少你一個不少”的態度,難免會讓人覺得不快。需要知道,一個地方的旅遊行業,絕對不是隻靠單純的宣傳,還需要良好的口碑作為鋪墊。面對網友的質疑和不滿,就一副愛來不來的回應,這絕對不是一個官方應有的態度。
不久前,雲南省相關部門就做出了要重整雲南旅遊行業,表達出了“壯士斷腕”的決心,寧願少一點市場,也要將現存的問題整改到位。但是,一方面是官方的決心,一方面卻是官微如此的桀驁不馴,未免讓公眾覺得難以認可。
雲南是中國的旅遊大省,而麗江更是雲南旅遊行業的重點城市。但是,接二連三爆出來的負面新聞,證明了當地的旅遊環境急需改善。對此,唯有壯士斷腕的決心來整治當地的旅遊環境,才有可能將身陷泥潭的麗江重新給拉回來。一座城市是否吸引遊客,不僅僅只取決於當地的人文風景,更取決於當地的旅遊生態。如果,連官方微博都沒有認識到當地旅遊發展中存在的問題,又怎麼能夠讓公眾相信麗江值得旅遊呢?
如果,當地沒有認真對待這起事件,面對網友的質疑,還是一副“愛來不來”的態度,恐怕再響亮的口號,也贏不迴游客的心,也就難免讓遊客用腳投票了。(劉頌寒)