解冰：有效應對網絡謠言須雙管齊下

2016年，“後真相”一詞因入選《牛津詞典》年度英文詞彙而備受關注。所謂後真相，是指在新媒體技術迅猛發展的當下，與客觀事實相比，個人的情感和信念更能影響輿論的走向。有人認為，我們生活在一個後真相時代，人們不再對事實感興趣，只是追隨個人感受。當今時代，新媒體技術使信息傳播日益直觀化、去中心化，受眾面對海量信息時往往不明真相甚至不問是非，這為網絡謠言的傳播提供了温牀。

謠言被認為是世界上最古老的傳媒。過去，謠言主要以口耳相傳的人際傳播為主，當謠言的內容迎合了受眾的某些心理時，它就會在一定範圍快速傳播。今天，互聯網技術正以“連接一切”的力量構建新的傳播模式，它不僅重構了個體之間的關係網，而且通過“連接”和“聚合”的方式為個體賦權，使社會成員都能參與公共事務討論，海量信息藉助互聯網技術“井噴”式地傳播開來。當謠言利用互聯網技術進行傳播時，就能造成遠比口耳相傳時代更大的社會轟動效應。

古語云：“謠言止於智者”。然而，在互聯網時代要做“智者”，顯然較為困難。互聯網時代信息的爆發式增長和無限傳播，使受眾的認知能力侷限和知識盲點暴露無遺。調查發現，目前我國網民羣體中青少年網民所佔比重較大，接受過高等教育的網民所佔比重較小，網民往往容易被一些煽動性較強的網絡謠言所矇蔽，並在不明真相的情況下參與網絡謠言傳播。同時，羣體心理學和從眾行為研究表明，羣體中大多數成員的行為、觀點往往會對個體成員施加壓力，從而強化其從眾行為。受網絡壓力的影響，網民往往沒有能力也不願詳盡調查某一熱點事件背後的真相，而是習慣於遵從羣體的感性判斷，宣泄對熱點事件的情緒。這也使網絡謠言的傳播有機可乘。

解決網絡謠言問題，一種思路是從技術層面入手。網絡技術雖然助長了謠言傳播，但也為核實信息、阻斷謠言傳播提供了手段。例如，對於虛假新聞這種典型的網絡謠言表現形式，臉譜公司表示，將在德國推廣虛假新聞過濾工具。這樣，網絡用户就能向相關機構舉報可疑新聞，一經核實確認，疑似虛假新聞就會被標註為“有爭議”新聞。這將使虛假新聞出現的頻率大幅降低，網絡用户在試圖分享該類新聞時也會收到警示。由於這類技術對於過濾虛假新聞、阻斷網絡謠言傳播具有積極作用，將來可能會得到更廣泛的應用。

技術過濾有助於在較短時間內減緩網絡謠言的蔓延，但我們還需追問的是，為什麼一些人不再對事實感興趣，而只願追隨個人感受？其實，一些網絡謠言之所以能夠造成較大的社會影響，是因為它們在某些方面迎合了部分網民的心理。換言之，雖然網絡謠言的內容是虛假的，但它的傳播反映了部分網民的心理狀況，也在一定程度上反映了整個社會的心理狀況。從這個意義上説，網絡謠言的傳播在某種程度上是社會現實問題的反映。因此，阻斷網絡謠言，既要靠技術手段屏蔽謠言，也要深入探究網絡謠言傳播背後的網民心理、社會心理。在多元價值、多元利益、多元訴求相互碰撞的今天，面對形形色色的網絡謠言，我們要深入觀察和思考，既要靠技術解決網絡謠言傳播問題，又要着力解決各種社會現實問題，剷除網絡謠言傳播的社會土壤。

(作者單位：中國刑警學院)