若夷：“理解老百姓罵聲”十分可貴

全國人大代表、中國氣象局局長劉雅鳴日前接受媒體採訪表示，“(老百姓)罵一罵，説我們預報不準，發一些牢騷，我們能夠理解。(預報不準)給老百姓帶來生活上的不便或者是遇到了一些困難，我覺得應該理解”，“老百姓關注氣象，説明老百姓離不開氣象。關注也好，批評也好，都是對我們工作的促進，我們很理解。”

對於部分網友有關氣象預報不準確的吐槽、罵聲，不僅毫不介懷，而且強調能夠理解，劉雅鳴局長面對“百姓罵聲”的這樣一種立場態度，無疑值得讚賞肯定。她的態度不僅彰顯了善待網絡批評、虛心接受輿論監督的坦蕩胸懷，同時也詮釋了一種敢於和善於“反求諸己”的自省自警精神，不僅是一種非常令人尊敬的為人雅量，更是一種十分可貴的為政智慧。

面對百姓的各種吐槽甚至罵聲，作為政府公職部門的氣象局，之所以應該理解，並不是因為“罵聲”本身是一種多麼悦耳動聽、理性可取的表達方式，而是因為，這種表面看似不夠理性甚至情緒化的“罵聲”背後，實際上又包含了很多值得相關部門耐心傾聽並認真對待的樸素而真實的民情民意，所謂“愛之深，責之切”，説的就是這個道理。同時，這些來自老百姓的“罵聲”，也暴露了相關公共服務依然存在的許多短板不足，以及其與公眾需求仍存在明顯差距。這正像劉雅鳴局長指出，“當前氣象服務供給能力與日益增長的需求不相適應的矛盾依然突出”，“雖然我們現在的預報精度在不斷提高，但這方面老百姓對我們有更大的需求，還可以提得更高”。

應該承認，在時下各種觀點紛呈的網絡輿論中，吐槽、“罵聲”並不完全等於絕對真實的民情民意，也並不一定都完全合理可取。但那些直面各種具體社會現實問題，真實反映各種現實矛盾和困難的網言網語，往往一般不會是什麼“鶯歌燕語”似的悦耳之言，甚至常常難免會包含一些“過激”的成分，以各種吐槽、罵聲形式出現，有道是“信言不美”、“忠言逆耳”。這種背景下，面對各種實際上內藴了逆耳忠言的百姓“罵聲”，相關政府職能部門更加積極理性、更能彰顯為政智慧的態度，就應該是充分理解、認真傾聽，並在此基礎上妥善解決問題。誠如習近平總書記所説，“對互聯網監督，不論是對黨和政府工作提的還是對領導幹部個人提的，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取”。

如果對各種網上吐槽、罵聲，相關職能部門不能充分理解，或者充耳不聞，甚至採取排斥迴避甚至打壓的態度，那麼不僅無助於實現社會輿情的下情上達，也會令為政者自身變得“耳目閉塞”。如古人所言，“有言逆於汝心,必求諸道;有言遜於汝志,必求諸非道”(有違揹你心意的話,一定要考慮它的合理性,有投合你心意的話,一定要考慮它的不合情理)，聽不得一丁點兒吐槽和罵聲，甚至聞過則怒一觸即發，不僅會失去聆聽逆耳忠言的機會和可能，而且還會喪失相應的自我反省能力。

李克強總理在政府工作報告中指出，“在住房、教育、醫療、養老、食品藥品安全、收入分配等方面，人民羣眾還有不少不滿意的地方”。人民不滿意就可能吐槽，就可能出現“罵聲”，政府需要端正態度，認真聽取研究，努力改進完善。面對公眾的不滿意和吐槽，仍能“理解老百姓罵聲”，這種為政智慧不僅氣象部門需要具有，其他政府職能部門同樣需要充分具備。