“隱私快遞單”的保護理念應全面推行

不少人收到快遞後撕開包裝隨手一扔，姓名、手機號、住址等個人信息極容易泄露。24日，記者獲悉，菜鳥網絡正在聯合中國物流企業，將啓用更安全的隱私快遞單，消費者的名字和電話號碼中間4個數字，都被＊字符代替，讓個人信息更安全，專家表示“現在是隱去手機號碼，以後包裹上消費者相關信息會越來越少。”

如報道指出，隱私快遞單主要指快遞單表面上收件人的地址、手機號等關鍵信息將以特殊符號替代。這樣一來，消費者隱私被快遞渠道泄露的概率將大大減小。筆者認為，這一做法是科技發展在保護隱私方面的具體應用，而且應該在網絡購物領域縱深發展，對電商實施隱匿手段，避免任何人都可看到消費者信息，進一步保護消費者隱私。

毋庸置疑，記載有消費者個人隱私的快遞單，很可能成為不法分子的青睞對象。有數據顯示，僅在2015年，有統計的全國快遞企業重大信息泄露案就達43起，外流包含消費者個人隱私數據的訂單有上百萬張，一元錢可以買賣兩張快遞單。尤其是，由於消費者為確保能及時收到貨物，填寫的信息準確性相當高，該信息一旦泄露，將給消費者的生活安寧乃至人身安全帶來極大威脅。那麼，利用APP軟件，要求快遞人員無法查看快遞單中的個人信息，只能通過該軟件才能聯繫收件人，相當於給收件人的個人隱私裝了一把安全鎖，不再通過快遞渠道被泄露。

但應認識到，快遞渠道只是隱私泄露的一小部分，互聯網企業“內鬼”竊取隱私的案例不在少數。還有一些隱私屬於入駐商家泄露或惡意利用。如針對一些作出差評的消費者，一些商家會通過郵寄壽衣、糞便等方式加以滋擾，或者使用 “呼死你”不斷打入消費者手機，甚至前往消費者住處實施報復。這説明，消費者的一些隱私是在與商家溝通交流時被獲取並被不當利用的。

因此，條件成熟時，不僅應全面推廣隱私快遞單，還應將這一理念融會貫通至網絡購物流程，全方位保護當事人隱私信息。譬如，在客服與消費者之間構建屏蔽機制，隱藏消費者的相關信息，並與快遞企業做好對接。消費者下單後，自動生成相應單號，通過快遞企業的程序讀取信息後，便可得知該訂單應送往何處，並最終投遞到消費者手中。這樣的話，消費者從購物到收取訂單的全部流程，均處於隱秘狀態，商家不知其姓甚名誰，家住哪裏。必然將大大減少消費者個人信息被泄露的風險。

技術改變現實，人們有理由相信，通過科學技術的進步，在互聯網購物領域，消費者的個人信息將得以全面保護，不再時時刻刻處於“裸奔”狀態。（史洪舉）