人民日報新評彈：“刷臉取廁紙”是誰之恥

近日，在北京天壇公園的公廁裏出現了6台“人臉識別廁紙機”，如廁者必須在機器面前“刷臉”才能取出60釐米至70釐米的廁紙，而且同一人必須間隔9分鐘才能再次取紙。如此“黑科技”用在瞭如廁這件小事上，真令人啼笑皆非，但不這樣又能怎樣？本來天壇公園所有公廁都有免費廁紙，但總被人整卷順走，有人甚至一天來幾次。廁紙雖然不值錢，但架不住有些人持之以恆地拿。公園管理方也是百般無奈才搬出了“黑科技”。據報道，由於操作不熟練，平均每位遊客用時約半分鐘。相比普通的抽紙設備，時間拉長。我想，如果有人真的內急，站在廁紙機前刷臉取紙，該有多尷尬。

“刷臉取廁紙”這件事充分説明，如果缺乏誠信，方便快捷就會成為可望而不可即的“奢侈品”。本來根據需要自行取用是最快捷便利的，但少數缺乏公德的人迫使公園必須默認所有人都是賊，不得不採取技術手段堵塞漏洞。由於對遊客不信任，公園不得不花錢買刷臉廁紙機，一台高科技機器的價格肯定比一卷廁紙高得多。而遊客本來可以短短數秒就拿到廁紙，現在卻要付出五六倍的時間，損失的時間也很多。誠信缺失抬高了不必要的社會成本，最終導致公園和遊客“雙輸”。

中國人都知道，國內大多數公廁是沒有廁紙的，出門必須隨身攜帶紙巾，否則一旦遇到內急就慘了。而外國遊客對此缺乏瞭解，經常鬧出上廁所沒帶手紙的險情，以至於在某些國家的旅遊手冊上特意註明“中國公廁不配廁紙”，提醒遊客注意。這和發達國家或地區形成了鮮明的對比。

是外國人比中國人思想覺悟高、道德素養好？我看未必。人性不分中外，都是一樣的，差別在於不同的發展階段塑造了不同的社會文化。發達國家經過了長期的市場經濟洗禮，契約精神、誠信意識深入人心，一般正常的人不會為了蠅頭小利冒失信的風險，久而久之，大家習慣了，就壓根想不到要去佔這樣的小便宜。

而且，這樣的國家和地區大都法律完善、執法嚴格，一旦犯事，不但丟人，還很有可能因誠信記錄不佳而失去找工作、辦理貸款、租房等的資格。偷廁紙是一件收益低而風險高的事，廁紙當然就不會丟了。

而發展中國家或地區正相反。由於市場經濟不發達，社會成員普遍沒什麼契約意識，相互之間缺乏信任，總擔心被對方欺騙，而實際上如果不加防範還真可能上當受騙；同時窮人多，一卷廁紙也算是好東西，順手牽羊的誘惑就比較大；這樣的國家往往法紀不彰、執法不嚴，因小偷小摸受懲罰的概率低，偷廁紙是成本低的事，廁紙當然就保不住了。

“刷臉取廁紙”的確是迫於過去無序用紙的壓力而採取的無奈之舉，但可喜的是，畢竟現在大中城市裏越來越多的公共廁所開始配備廁紙了，相比若干年前這就是不小的進步，意味着誠信社會的萌芽已經出現。相信隨着市場經濟深入發展，契約精神會逐漸普及，社會成員終將認識到，免費提供的公共物品代表着一份信任，不辜負這份信任才會創造一個彼此信任、無須設防的幸福社會。

《 人民日報 》（ 2017年03月30日 17 版）