燕趙晚報：“刷臉認證”帶動政府服務創新

近日，廣州市人社局再推便民服務新舉措。4月1日起，廣州市社會化管理退休人員辦理基本養老金領取資格認證手續，不需要再到街鎮退管部門前台辦理認證手續。退休人員只要拿起手機，用鏡頭對着自己輕輕一點，即可完成年度領取養老金資格認證手續。（3月30日南方網）

“刷臉”認證，其實早已被廣泛運用到了互聯網各大平台的一些普通業務中。比如，有些電商平台上，拿着身份證拍照進行刷臉的方式，早已被廣泛應用到開店的正常程序中。然而，在政務與公務處理中，以及為民辦事的事務上，我們卻極少看到真正能夠站到“互聯網+”上的服務創新。

廣州市人社局推出的“刷臉”辦理養老金資格認證之舉，着實讓人眼前驚豔。即便客觀的困難也存在不少，比如，退休的老年人是不是習慣於使用微信，以及會不會運用微信去處理一些事務，可能都會成為操作方面遇到的問題。但是，作為政府服務部門而講，站在為民服務的角度去搭建這樣一個平台，通過互聯網高速公路實現讓老百姓少跑腿的目標，比無所作為更加需要鼓勵。尤其是對於站在“互聯網+”上的為民服務政策而言，不能因為擔心小部分人不會使用而諱疾忌醫。

過往而言，老百姓到政府部門辦個事，往往需要拿着許多證明材料，有的甚至需要開具一些“奇葩證明”。從某種程度上講，政府是對我們的老百姓不放心，抑或是總存在高高在上的刁難心理，才出現了這種情況。這説明了，當下一些基層政府在政府職能轉變方面的困難之大，由管理型政府轉變為服務型政府，可謂路長且阻。

關於杜絕“奇葩證明”，關於通過搭建互聯網高速公路實現讓老百姓少跑腿，國務院其實早有部署。去年9月份國務院印發了《關於加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》，要求推進互聯網+、用大數據應用決策部署。廣州市人社局率先在社會化管理退休人員領取養老金資格認證方面應用“互聯網+可信身份認證”技術，可謂在技術創新的基礎上做到了服務創新。

缺的從來不是技術，缺的只是態度。互聯網技術創新的無窮性、無限性，決定了政府部門“互聯網+政務服務”的多樣性與豐富性。只要基層政府以及相關政府部門有一顆為民服務之心，而不是隻當高高在上的官老爺，相信全國各地出現類似的“刷臉”服務，並不在話下。