取消一次性用品，提升價值認同才能走出“囚徒困境”

近日，福建廈門市召開旅遊質量安全工作推進會。相關負責人表示，旅遊局將促進酒店逐步取消一次性用品，做好垃圾分類工作。 “廈門有些酒店已經開始實施這項工作，倡導房客自帶洗漱用品”。（4月11日《海西晨報》）

許多人都有入住酒店的經歷，對牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等一次性用品習以為常；當酒店不再提供這些“六小件”的時候，還會遭遇一些消費者的批評質疑，認為酒店這是變相地“創收”。對於這些習慣酒店“六小件”的房客來説，比較差異下的心理落差和相對剝奪感，會讓他們對“取消一次性用品”產生信任危機。

作為一個柔性的社會規範，“取消一次性用品”要實現道德價值與使用價值的有機結合；如果沒有遵循社會規範的利益的支持，社會規範的道德價值就是脆弱的。2011年1月1日起開始實施的《旅遊飯店星級的劃分與評定》的國家標準，取消了對酒店“六小件”的硬性要求；換言之，“取消一次性用品”不會影響旅遊飯店的星級劃分與評定。

在旅遊方興未艾的當下，酒店之間也面臨着激烈的市場競爭。從價值理性的角度出發， “取消一次性用品”不僅可以減少資源浪費，還可以讓酒店減少一筆開支，減輕保潔人員的工作負擔。從工具理性的角度出發，“取消一次性用品”一旦陷入“囚徒困境”，就會讓一些酒店因小失大；為了避免利益損傷，他們寧可採取“保守的穩定”這一行動策略。

旅遊作為一種將消費者的需要、認同、情感勾連起來的經濟活動，是消費者生活方式和消費文化的外在呈現。在不少消費者的腦海中，依然存在着一種偏差的消費文化，即強調經濟和社會關係的再生產，卻忽視了生態、能源、環境的再生產；強調主觀感受和個人體驗，卻忽視了偏差的言行可能造成的不利影響。一些消費者認為，“取消一次性用品”不僅給自己帶來了不便，也損傷了自己的切身利益，降低了用户體驗。

“取消一次性用品”沒有得到足夠的價值認同，導致酒店陷入了“囚徒困境”——別的酒店沒有這樣做，我這樣做了，會吃虧。“取消一次性用品”應該不應該呢？應該！“取消一次性用品有利還是無利”，在短期內依然還是一個未知數，讓一些酒店採取了踟躕不前、觀望的態度。

建設資源節約型和環境友好型社會，一次性用品不容忽視；減少一次性用品的使用，同樣需要打破思維定勢、行為慣性與路徑依賴。説到底，消費文化的重塑與更新，難以一蹴而就；塑造健康、文明的消費方式，建設一個低成本社會，需要想方設法提高“取消一次性用品”的價值認同，讓房客自帶洗漱用品成為一種文明和時尚。（楊朝清）