人民日報生活漫步：保健品“坑老”，該治了！

■既要加強源頭治理，規範市場供給，又要強化過程監管，不讓漫天要價、坑老害老的假冒保健品有生存空間。更重要的是，必須加大力度狠打虛假宣傳等違法營銷手段

我家有一位“月光族”，不是工作不到一年的弟弟，而是70多歲的外婆。外婆每月有近3000元退休金，在哈爾濱養老。本來生活無憂，經年累月還攢了幾萬元。但這兩年，自從社區來了推銷保健品的小妹，外婆不僅退休金“月光”，幾年的積蓄也是“底兒掉”，換回的是匯健膠囊、骨密度丸等各式各樣的保健品，以及豆油、大米等贈品。

最近，剛學會用微信的外婆，又被拉入了某健康養生羣，有位代理每天在羣裏推銷“保健果汁”，説能“增強抵抗力，喝了不得病”，外婆又心動了。在羣裏購物，需要微信支付，外婆不會，就找我弟幫忙，這才被家人及時勸阻。保健品推銷玩起了線上社羣經濟，讓家人又多了幾分擔憂。

保健品銷售亂象給老人帶來的不僅是金錢方面的損失，更有心理上的創傷。據報道，青島一位老人購買了十幾萬元保健品，因為説好贈送的旅遊項目沒兑現，老人發現被騙，最終跳海自殺，輿論譁然。“坑老”的保健品推銷現象，真的該治了！

“坑老”保健品之所以氾濫，一個重要的原因是執法難、取證難。目前我國經食藥監局批准的保健品生產企業大約有2600家，然而，除此之外還有大量無生產資質、無質量合格證、無生產日期或廠家的保健品在市場上銷售。這些保健品的營銷活動多藏身於分散的小區，營銷員在宣傳時，通常只做口頭承諾，不提供書面材料，給監管取證帶來很大難度。

監管難度大，絕不等於監管可以放鬆。很多老年人文化程度不高，防範意識不強，很容易吃虧上當。打擊“坑老”的保健品，監管部門更要積極作為，不能缺位、失語。一方面，及時查封沒有資質的生產企業，清理市場上的“三無”保健品，讓“坑老”的騙子無貨可推銷。另一方面，儘快完善保健品質量安全追溯體系，強化過程監管。如果消費者在購買保健品時，掃一掃包裝上的二維碼，生產資質、防偽標識、銷售層級等信息都能通過官方平台實現可追溯並查驗真偽。那麼，漫天要價、坑老害老的假冒保健品也就沒了生存空間。

更重要的是，應加大對虛假宣傳等違法營銷手段的打擊力度。為什麼平常省吃儉用的老人捨得高價購買保健品？這與騙子的手段很有關係，他們在營銷過程中有一整套步步為營的花招，讓老人一步步“入坑”。比如，先舉辦免費健康諮詢；之後經常與老人話家常，贏得老人好感和信任；最後，舉辦健康講座進行洗腦，忽悠老人購買。在老人面前，這些騙子把自己裝扮成貼心的晚輩，用甜言蜜語跟老人套近乎，其嘴臉十分可恨。監管部門應對虛假宣傳、商業欺詐、誘騙消費者購買等進行動態監管，對違法行為加力處罰，把騙子清除出營銷隊伍。

我國逐漸步入老齡化社會，老人的健康消費需求越來越大，但大多數老人的健康消費素養有待提高。相關部門還要針對保健品“會銷”等典型欺騙手段，及時開展消費教育；社區醫院等下沉到基層的醫療服務機構，應宣傳理性的健康消費觀；子女親屬也應幫助老人瞭解科學保健的知識，並多和老人溝通，給予他們關愛。老人的辨識能力提高了，就不容易受騙子誘惑，避免掉進假保健品的陷阱。

《 人民日報 》（ 2017年04月14日 18 版）