“私人定製遊”不等於“高端小眾遊”

“南非7日，人數5人到8人，個性定製”、“南極20日，15人以內，按需定製”……隨着人們消費觀念的轉變，常規的跟團遊、自由行產品已經難以滿足客户的需求。“五一”假期將至，記者在福州採訪發現，定製旅遊越來越受追捧，行業迎來爆發式發展。（4月28日《福州晚報》）

不喜歡一成不變的跟團遊，更不喜歡吃喝住行都要自己管的自駕遊，最好是既能自己少操心、又能玩出新花樣。現如今，有着這種想法和願望的旅遊者正越來越多。怎麼辦？源自國外的私人定製旅遊，旅行社以遊客為主導進行全程設計，從路線、方式和服務等方面着手，為客户量身打造具有濃郁個人專屬風格的高品質旅行服務，顯然與這種需求不謀而合，且會日益情投意合。

較之傳統旅行社“上車睡覺，下車尿尿，景點拍照”的運作模式，或閨蜜結伴、或行業成團的“私人定製遊”，提供的是精緻、深度、個性化的旅遊體驗與快樂，其對定製者的強大吸引力，自然不是尋常旅遊方式可比。正因如此，費用每人96000元的南極觀光遊，花費每人四五萬的南非攝影遊等，依然不乏嘗新一試者。但這不等於説，“私人定製遊”必然屬於“高端小眾遊”。我倒覺着，無論從同業競爭和未來發展的角度，定製式旅遊都將成為常態化服務。

報道稱，這幾年福州旅遊市場上的私人定製遊越來越火，這個市場的“井噴”趨勢也逐漸顯現，每年客户量正以30％的速度增長。而另一個消息是，除了國外、境外的定製遊，國內遊的定製服務也在不斷推出，如特色新疆遊，每人花費一萬元左右，跟普通團隊遊的價格已是相差無幾。這就説明，福州也好，其他地方也罷，個性化的“私人定製遊”，完全有可能成為行業服務中的一匹“黑馬”；人們也急切期待着，它能儘快從“小眾”走向普遍和流行。

“私人定製”未必就是“高價定製”。有業內人士估計，未來的旅遊市場將會是三分天下：第一種是傳統旅行社，大約會有30％的市場份額，以老年人居多；第二種是自由行，年輕人居多，大約佔20％的份額；第三種就是定製旅遊市場，以消費能力最強的中年人羣為主，預計佔市場份額的50％左右。可見，面對這佔了半壁江山的“私人定製遊”，誰若囿於“高端小眾”的思維定勢，懶得未雨綢繆地力爭去分取更多“蛋糕”，以後不敗下陣來才是怪事了。

“私人定製遊”不等於“高端小眾遊”。從目前的情況來分析，定製式旅遊之所以往往花費不非，一方面緣於進入的門檻不高，創業公司扎堆，競爭較為激烈；另一方面，由於其個性化要求很多，成單率不高，暫時也顯難以通過規模來打開市場。而不容忽略的一點是，總體來看，目前各地多數的傳統旅行社，似乎也還沒對全面發力拓展“私人定製遊”做好準備。

事實早已表明，差異化的競爭才能走得更遠。時下，一些旅行社推出的“私人定製遊”，其目標客户羣大都定位於“價格不敏感者”，故而也收穫了“利潤高、投訴少”的良好回報。但正所謂“花無百日紅”，在誘人的利益面前，競爭對手的跟風複製會極其迅速。旅遊市場的定製式風潮，顯然不會給悠哉遊哉的高端和小眾化營銷，留下太多的飽餐時間了。（司馬童）