人民日報民生觀：升級家庭醫生的服務禮包

家庭醫生的服務禮包如何做大？不妨從多、快、好、省四個方面入手

簽訂一紙合約，越來越多的人開始享受到家庭醫生的貼身服務。拿北京、上海來説，簽約人數都已經達到1000萬左右，其他地方也在積極地嘗試和推廣家庭醫生的服務模式。

應該説，從去年5月啓動至今，家庭醫生的簽約工作開了個好頭。建立家庭醫生制度，最終目標是要讓每個人都擁有健康守門人。只要是涉及醫療和健康的需求，都可以從家庭醫生那裏得到診療或者建議。要實現“人人都有”，前提是“人人信任”，家庭醫生想獲得更多羣眾的認可，必須提供更優質、更多樣的服務，做大做好健康服務包。

怎樣去給老百姓提供更好的服務呢？不妨從多、快、好、省四個方面入手。

多，是服務包的種類要多。設計“基礎包+個性包”，為一般居民提供包括基本公共衞生和基本醫療服務在內的基礎性服務，對老年人、兒童、慢性病患者則提供個性化服務。不同人享受不同的健康套餐，既能提高服務的精準度，確保服務效果，又能避免一刀切造成資源浪費。

快，既要轉診快，治療、住院、手術也要快。通過家庭醫生和上級醫院建立起的綠色通道，優先轉診已經能夠實現。下一步，要加強上級醫院的二次分診，給家庭醫生的病情判斷補補台，對轉上來的病患快速準確分級分類，急重症轉移到相應科室，優先治療、住院和手術，常見病、多發病還是返回社區診治。

好，除了體現在給個人看病上，還有對家庭整體健康狀況的主動管理。家庭醫生眼裏要有家庭，結合整個家庭乃至家族的既有病史和體質特徵，為每個成員制定個性化的健康方案，在飲食、運動等方面進行早期的干預和指導，實現治未病、少得病。

省，既省錢，又省時。平時的健康管理一旦跟得上，羣眾自然不得病、少得病、少得大病，以此降低醫療費用；並通過醫保激勵，提高基層首診的保險比例，減輕患者負擔。家庭醫生還要注重就診指導，幫助患者規劃就醫路徑，讓大夥兒少跑腿。

當然，家庭醫生的培訓和激勵機制也要相應完善，讓優秀的醫生長期穩定留在羣眾身邊。相信隨着服務內容的不斷豐富和配套措施的持續加力，家庭醫生必將贏得更多信任。