不能讓道歉洗地成為脱責套路
作者:中国青年网评论员
道歉本是一種美德。但倘若美德成為規避責任的藉口,甚至是用來謀利的工具,這種美德所具有的純真價值就蕩然無存。
時下,道歉是諸多焦點事件善後的標配。事故發生後道歉,製造謠言後道歉,惡意中傷後道歉,不當言論後道歉……凡此種種,明明可以防患於未然,明明知曉後果卻又挑動網民神經,事後態度懇切,言之鑿鑿,一是深刻反悔,二是補牢洗地,三是承諾未來,儼然成為一種套路。可事實是,我們需要這麼多的道歉嗎?
儘管處於高考前後,日前,一個並不新鮮的營銷炒作,還是吸引了廣大網民的關注。
山西某餐廳辦“人體宴”時疑遭“男顧客”性騷擾引發現場衝突,不久男主角揭發事件為商家炒作。之後,涉事商家負責人道歉,並承認“事件全程存在策劃炒作”。事情到此,算是告一段落了。畢竟,對於網絡輿情瞬間反轉,網民並不陌生。
然而此次道歉,卻讓人大跌眼鏡。從現場照片看,道歉陣容強大,且頭上高高懸掛橫幅,赫然寫着商家名稱以及“向全國人民誠摯道歉”的字眼。從道歉言語看,其負責人認為,此事“違背傳統美德,傷害民族尊嚴。”上升到此高度,誠意滿滿,認識不可謂不深刻,道歉不可謂不徹底。但是,如此興師動眾,如此大張旗鼓,不啻為另一場“高明”的商業營銷,或者原本就是此次營銷炒作事件中的下一環節延續。
網絡時代,虛擬與現實並存,不怕有對錯,就怕分不清對錯。
低俗營銷藉助網絡傳播,商家品牌瞬間叫響網上網下,眼球經濟發揮得淋漓盡致。道歉洗地,營銷升級,一眾網民熱議聲討聲中,商家已然成為盆滿缽溢的最大贏家。
明知故犯、頂風而上,一再上演。利用道歉善意去謀取私利,異化美德,可謂之“大惡”。雖然法律無法拘禁人心,但同為維持社會秩序平衡的工具,僅有道德譴責,而無法律懲罰,勢必會讓惡行得不到震懾。對於“惡者”,會讓其因為“惡”成本低,而不知自省。久而久之,將在小惡與小善、大惡與大善之間模糊是非。而對於普通大眾,則會因此而動搖對社會道德的堅守,失去對法律懲惡揚善的信念。長此以往,人心浮動,社會秩序必不安定。
道歉洗地決不能成為脱責套路。對此,法律必須及時亮劍,嚴肅追責!(中國青年網評論員)