互聯網經濟首先應是誠信經濟

二十多年前，美國麻省理工學院教授尼葛洛龐帝在其所著的《數字化生存》中曾預言，人類將生存在一個虛擬的、數字化的活動空間裏，信息技術將使人類從生活到工作的很多活動數字化。今天，隨着“數字化生存”日漸成為現實圖景，讓數據説話、用數據説話不僅成為很多行業的口頭禪，甚至逐漸成為人們決策的重要依據，主導塑造了商業模式。然而，日前有報道再度聚焦了國內互聯網行業數據造假亂象，指出對於“數據漂亮”的過度青睞，不惜通過造假騙取競爭優勢，將給互聯網行業的健康發展埋下隱患。

互聯網將人的行為和數據緊緊連接起來。基於這種背景，在那些不斷強調“流量變現”“流量即王道”乃至“基於流量的KPI考核”的行業裏，數據的重要性得到了進一步放大。進而，量化標準於有意無意間跟定性聯繫起來，變成了價值評判。比如，對網上商城的一款產品來説，好評率就成了口碑或者美譽度；對一篇公號文章來説，轉發量就成了文章質量和影響力，等等。於是，形形色色的數據造假隨之出現：網店僱人寫好評、公眾號請人刷點擊量、網絡直播虛增觀看人數……《哈姆雷特》裏那句經典的“生存還是毀滅”，換到今天的互聯網行業無疑應該變成“刷還是不刷，這是一個問題”。客觀地看，數據造假並非互聯網行業獨有現象，否則就不會有“官出數字、數字出官”的説法，互聯網數據造假盛行，主要是隨着這個行業在人們生活中的角色愈發重要，問題才更加凸顯。

由數據造假催生的“虛假繁榮”，成了互聯網行業泡沫化的催化劑。這不僅僅是經營者與投資人之間的問題。有人也許會認為，一些互聯網創業者的數據造假，主要是為了騙取更大融資額，而這似乎與普通人並無太大關聯。其實影響遠不止於此。首先，最容易聯想到的也是最直接的，數據造假干擾了消費者的選擇。對那些網購消費者來説，只有真實的用户評價，才具有參考價值，“刷”出來的好評無疑會形成誤導。其次，數據造假傷害了那些真正專注產品、專注創新和腳踏實地的創業者，是名副其實的劣幣驅逐良幣。最後，在一個大數據流行的時代，人們經常強調用數據做羣體“畫像”，而假如這些數據是充滿水分的，“畫像”就是模糊的、扭曲的。正是由於我們處在“數字化生存”的空間，就註定了互聯網的數據造假影響不會是單一的、行業的，而是一個需要從根源上正視和治理的問題。

於從業者而言，數據造假之所以成為一種需求，暴露的恰恰是同質化的問題。網絡直播熱，大家就跟風建立直播平台；共享單車熱，資本就一股腦湧入這個行業，編造漂亮的數據就成了一些人理所當然的競爭“法寶”，這反倒證明了專注產品和創新是多麼重要。於整個社會，當人們越來越感嘆數據造假成為互聯網行業常態和潛規則的時候，實在有必要對那些造假數據擠一擠水分了。誠信，既是社會基本準則，更是商業道德。作為創業創新的一個重要方向，“互聯網+”正把觸角伸向各行各業，但所有的這些都應該再加上一個重要的規則，即誠信。擠掉數據水分，一方面要從技術上加以完善，另一方面必須着眼於強化誠信制度建設，加大失信者的違法違規成本。對那些熱衷數據造假者，以及助長造假的第三方評測機構，不但要強化法律層面上的責任追究，更應該從行業自律的角度，建立必要的黑、白名單等准入機制，從而讓人們真正聚焦產品和服務。■子 長