“小巷總理”也要走基層

身在基層，天天與居民打交道，被譽為“小巷總理”的社區主任還有沒有必要大走訪？南京市積善社區主任喬紅英的回答是，社區主任也要大走訪，也要走基層。

這是她的親身實踐體驗。在社區挨家挨户串門中，她發現90高齡的老人朱純獨居小區，生日那天，她約了幾位老人登門為朱老太舉辦生日會，老人十分高興。在走訪中，喬紅英發現社區一位患有抑鬱症的老人企圖自殺，她親自將老人送往醫院緊急救治。

“作為社區主任，為居民做事是我應盡之責，也許幫不上大忙，辦不成大事，但我一定用心去做，盡力而為，羣眾滿意，我最開心。”這是喬紅英的心聲，平凡中凸現不平凡的感動。

履職義務、責任擔當，讓喬紅英充滿對社區居民的關愛，也是她串訪居民、把黨和政府的温暖送給困難羣眾的動力。

為讓社區內的殘疾人能有多點收入，喬紅英便把他們組織起來學習手工編織技藝，帶着他們的“作品”參會展覽，在總統府、中山陵等景點向各方遊客推銷售賣。她還把有“藝術”天賦的殘疾人組織起來，成立了“天使之翼藝術團”，多次與市其他殘疾人藝術團交流演出，多次參加“愛在金陵”殘疾人公益演出，受到市領導接見和觀眾好評，殘疾團員都親切地叫她“喬姐姐”。

喬紅英平時抽出大量時間幫助社區困難家庭，特別是幫助這些家庭的孩子輔導功課。居民葛臘梅的孫女説：“喬媽媽給我買了文具盒、筆記本，還幫我定期檢查作業，像媽媽一樣關心我學習。”其實，她自已的孩子當時也面臨中考，卻沒有時間陪讀。去年9月，小區有個孩子因為感冒發燒走着走着突然昏倒，正在巡查小區治安的喬紅英看到後，急忙和同事一起抱着孩子往醫院跑，給孩子掛號、拿藥，直到孩子病情穩定，家人趕到，才悄然離去。

喬紅英有一本民情日記，上面密密麻麻地記載着社區家家户户的“隱私”，哪家婆媳關係緊張，哪户空巢老人行走不便，她都有一本賬。更讓人感動的是，社區裏有老外居住，喬紅英把丟了多年的英語揀起來，練習口語，為的是與老外打招呼交流。

在喬紅英帶領社區居民努力之下，積善社區榮獲首批“省和諧示範建設社區”，連續三年在建鄴區“四位一體”社區考核中名列前茅，喬紅英本人也多次榮獲市、區“三八紅旗手”“優秀共產黨員”“優秀居委會主任”等榮譽稱號。

“小巷總理”婆婆媽媽的事太多，都要親力親為。據統計，目前下派到社區的工作任務共有33大類149項。身在基層。社區主任天天與事務打交道，有時候卻與居民隔着心，彼此缺少交流；社區主任看到居民的身影，不一定了解他們的內心獨白；社區主任天天“泡”在基層，不一定能讓居民掏心窩説話。走基層、大走訪，直面羣眾，直戳盲點，讓“小巷總理”更加細緻入微地發現民情，從市民的牢騷怪話中發現合理訴求，從市民的點滴困惑中發現社區治理存在的問題。

這其中“走心”更重要。在同人民羣眾交流互動中感知百姓冷暖、增進彼此之間的感情，用腳步去丈量民生事業的長度，用心靈去體悟民生幸福的温度，不能也不允許隔靴搔癢、帶着有色眼鏡下基層，那樣既看不到真實的情況，也聽不到百姓的心裏話，更難以成為羣眾的貼心人。還要悉心幫，絲毫不能有“作秀”的心理，更不能開“空頭支票”。要牢記承諾、放下身段，虛心聽取羣眾的意見和建議，積極回應羣眾的利益訴求，抓鐵有痕，事事有迴音、件件有着落。（蔡恩澤）