陳經：無人便利店：風口還是挑戰

近日，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節推出的“淘咖啡”無人便利店引起很大關注。其實，國內的各類無人購物店已經有近十種，如7月3日完成1億元A輪融資的繽果盒子，未來會如何發展，哪種模式能被市場接受，都是有趣的問題。

無人便利店的一個發展方向是高科技競賽。可能涉及的高科技有RFID射頻識別、物聯網、深度學習、機器視覺、生物識別、生物支付等多種。亞馬遜的線下超市AmazonGO就是在這個方向發展，走進超市直接拿走自動完成支付，如果能做到完美確實能帶來顛覆性的購物體驗。但目前看技術難度非常高，AmazonGo還不能做到便利但不出錯。這裏涉及人工智能的底層問題，何時取得突破難以估計，甚至可能像前幾年火爆的谷歌眼鏡一樣歸於沉寂。

如果追求實用而非完美，使無人便利店成為可能的核心技術其實是移動支付。這個問題在中國已經基本解決了。中國移動支付全球發展最好，市場份額有壓倒性優勢，遙遙領先美國。無人便利店最重要的基礎有了，可以預料各類無人店會在中國積極實踐，用各種方式解決無人購物的其餘問題，或者佔領無人購物的細分市場。某種程度上説，無人便利店是移動支付的自然發展。現在中國相關條件迅速成熟，可能再次出現新技術彎道超車的效果，如跨過無人售貨機這個階段。

對便利店來説，成本問題無疑更加關鍵。在美國流行的Apple Pay，如果設施齊備，從移動支付的體驗來説比中國流行的二維碼要好，省了掃碼過程使用更方便。但由於硬件成本過高，在中國的市場份額基本為零。因此，與美國相比，中國創新企業很可能會走另一個特點不同的路線發展無人購物：更為關注成本。中國企業引入高科技是為了減少成本，但非刻意為之。中國無人便利店的實踐已經説明，這個方向同樣有很多辦法可以嘗試。但這並不是説中國企業就不搞高科技研發，如果有必要，相關企業的研發投入也會是海量的。

無人便利店如果能在成本與使用效率綜合考慮後取得突破，可能會以極快的速度在中國鋪開。互聯網企業在中國快速發展，一個重要原因是中國企業在全球能做到成本最優。中國有超過500萬家便利店，銷售額超過10萬億，市場空間極其廣闊，無人便利店的發展條件幾乎是全球最好的。可以預期，無人便利店甚至可能像共享單車一樣成為下一個超級風口。

中國會有多家企業進行無人便利店的創新，遠多於世界其他國家。其中的成功者會以飛快的速度成長並佔領市場，這是中國企業與中國市場的幸運。

另一方面，遍佈街頭巷尾的便利店解決了中國一兩千萬人的就業，無人便利店會帶來什麼樣的衝擊值得關注。印度為了街頭小店甚至會限制超市的發展，但這不是中國的傳統。快速變革的中國勇於迎接各類挑戰，會積極擁抱新技術，快速調整興利除弊。(作者是科技與戰略風雲學會研究員)