旅遊詐騙惡如電信詐騙必須嚴懲

（資料圖：沈女士一行在香港一家金店，因為沒怎麼購物，被關進小房間。遊客提供）

300元六天五夜港澳遊，遊客在金店沒買東西被關小屋。打着低價的旗號，實則強制消費，頻頻上演的旅遊欺詐讓人防不勝防。

看多了欺詐陷阱，便覺得那不該是個輕易跳進去的坑。對於300元的“購物旅遊團”，網上一片“貪圖便宜”“自作自受”“天上掉餡餅”的揶揄嘲諷之語。雖然對低價團應報以警惕，但從一個安全的消費市場來説，讓消費者在購買服務時還要規避、識破各類陷阱，本身就不是一個健康行業應有的姿態。

不止在港澳，這樣的前車之鑑歷歷在目。旅遊勝地三亞，因600多元的蘭花精油及導遊回扣引發驚濤駭浪；享譽大江南北、四海內外的“好客山東歡迎您”，因一隻38元大蝦讓多年塑造的品牌毀於一旦；耀眼的“彩雲之南”，近來強制購物、漲價宰客、女遊客被打毀容等醜聞也被遊客血淚斑斑控訴……

“天下熙熙皆為利來”，吃住行玩購，利益環環相扣。説到底，欺客宰客無非是為了眼前的一點蠅頭小利。但是，欺詐的行為，不僅斷了自家生路，也嚴重破壞了旅遊的市場環境，傷害的是整個行業的信譽和發展，而最終波及的還有那些誠信經營的企業，為蓬勃發展的旅遊行業蒙上了一層陰雲。

“一諾千金，誠信天下”本是企業的生意經和金字招牌，在競爭日趨激烈的時候，誠信更顯得尤為重要。招攬遊客的保健品網絡平台公司、收錢的旅行社，以及強制消費的商家，在宰客中喪失了誠信底線，造成了社會誠信文化的缺失。被宰的旅行記憶，也極易積累出負面效應，影響到所在地區的景區形象、城市形象，往往會成為阻礙當地旅遊業發展的“攔路虎”。而相關的各個產業，也會因此受到波及，失去不斷提升、不斷向前發展的動力。

旅遊，本是一場放鬆身心的愉悦之旅，但在無良公司的欺騙下，卻演變為違背自身意志的強制消費，嚴重侵犯了消費者的自由選擇權。更難以接受的是，消費者因拒購被關小黑屋，限制人身自由，這是違反《憲法》的事情。不管從何種角度而言，這就是一種犯罪行為。

旅遊欺詐與電信詐騙如出一轍。對受害者們而言，除了金錢上的損失，甚至會造成身體和心靈上的重創。旅遊詐騙與電信詐騙之間只差一個徐玉玉，我們不能等到旅遊詐騙再出現一個徐玉玉之時才去嚴厲打擊，而必須在旅遊詐騙苗頭顯現之時就依法嚴懲，決不能讓旅遊詐騙的惡招再造成徐玉玉式的悲劇。必須用打擊電信詐騙的辦法整治旅遊詐騙，斬斷利益相關的“宰客鏈”。一是，治理旅遊亂象，地方政府和監管部門要拿出大智慧。破除監管惰性，拿出治理的態度，化被動為主動，對更具隱密性的微信平台創新監管方式，對提供旅遊服務平台的資質進行嚴格審查，對亂象叢生的旅遊市場從根處清理。不能總等到輿論沸騰，監管才跟上腳步。二是，對旅遊詐騙的組織者們要加強打擊，對無良商家出重拳、下猛藥。《中華人民共和國旅遊法》第三十五條明確規定，“旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益”。不嚴懲就是縱容。要使旅遊市場迴歸風清氣正，必須讓那些弄虛作假的既得利益者時刻面臨血本無歸的巨大風險，同時，在踏入“雷區”時嚴加懲戒，讓巨大的代價成規範其行為的保障。三是，及時公佈黑名單。“互聯網＋”的時代不能“＋”出詐騙，對於這些涉嫌欺詐的無良商家，需要及時公之於眾。我們欣喜地看到，南京市旅遊局已經介入，也希望能儘快給遊客一個交代。最後，要加強公眾旅遊安全教育。及時開通渠道，對公眾進行相關旅遊知識的普及，揭露旅遊詐騙伎倆，對安全旅遊的方式方法進行宣傳教育。

如今，旅遊業已融入經濟社會發展全局，作為國民經濟戰略性支柱產業，規範其市場秩序是行業良性發展的應有之義。要把旅遊變“綠遊”，一路暢通；嚴禁旅遊變“慮遊”，滿心焦慮。對無良商家形成強有力的打擊，對旅遊欺詐釜底抽薪，唯此，在嚴懲的威懾之下才能培樹出一個良好的旅遊大環境。（中國青年網評論員）