官員“觸網”別隻是熱鬧一時

近日，實名認證為“四川省德陽市市長”的新浪微博賬號＠德陽趙輝 於7月20日註冊開通。其個人簡介寫道，獅子座，十四年大型企業工作從事經營，十六年地方政府工作服務社會。記者查詢發現，＠德陽趙輝 這一實名微博開通之後與網友的互動頗為頻繁，粉絲數截至23日下午1點已超過33000人。（7月23日 澎湃新聞）

官員觸網是好事情。而一市之長能夠實名註冊微博，可圈可點。一方面，勇氣可嘉，因為網絡不同於官場，網友不是其下屬，説起話來自不必顧慮重重，也就免不了吐槽責罵者，市長能夠接納就是勇氣和胸懷；另一方面，學習的精神可嘉，科技日新月異，對於一些新潮的事物，作為執政者理應更得上時代步伐，如此才能夠更好地服務羣眾。

不過，市長實名開微博，最令人擔心的是熱鬧一時。比如，市長工作任務本來就重，時間長了會不會就把微博的事兒忘了，或者全程找秘書代勞打理，如此市長微博就失去了本真意義；還如，官員微博更新不及時，回覆不及時，或者回答的問題不痛不癢，對網友提的問題置之不理，還或者答應的痛快，辦起來拖拉等等，這些都會使市長微博逐漸式微。

《人民日報》曾刊發過的《官員觸網“三種心態”要不得》的文章很有見地。一是“鴕鳥”心態，網絡恐懼，裝聾作啞成通病；“路人”心態，隨意輕率，任性發布被拍磚；“家長”心態，高高在上 官腔回覆不親民。實際上，官員無論是開微博，還是開通微信公眾號，或者在其它新媒體社交平台上“實名”觸網，唯有規避上述三種心態，才能越走越遠。

當然，與官員觸網熱鬧同樣重要的是，線下的“真行動”。比如，有網名為＠吃－瓜－羣－眾－ 的網友建議：“市長可以參考昆明市長的做法，把羣眾通過市長熱線接到的問題，公開處理結果。比自己處理這些瑣事效率要高。”＠德陽趙輝 對此的回覆是“馬上辦”。若只是“高調答應低調辦”，自然“馬上辦”的名聲就會一落千丈。

事實上，各層級的“一把手”電話熱線，大多有一套班子在運作。只不過掛上了“職務”名號，就顯得這條熱線很權威。但終歸到底，反映到熱線的問題，需要轉發至相關職能部門進行專門回覆或承辦。而電話熱線，從本質上而言，就是一個“上傳下達”的作用。至於讓百忙之中的“一把手”接聽電話，斷不可能。

因此，筆者以為，市長開實名微博可贊，不妨也借鑑熱線的方法，從辦事效率和時效性而言，遠比市長大人親自打理微博要強，畢竟作為一市之長，不可能整日裏抱着手機和網友進行互動。當然，接連不斷地親自“觸網”也很必要，若不然，實名制的微博就如同虛設，網友的一些真知灼見，也就有可能被某些部門屏蔽。

一言以蔽之，官員開微博是亮點，且越多越好，更關鍵的是能夠為老百姓解憂排難，才會接地氣、受歡迎，才不會只是熱鬧一時。（楊玉龍）