“面對面”交心 “鍵對鍵”傾聽（論政）

“各位親，歡迎反映問題，但注意留下聯繫方式，否則又是我失禮了，不能及時服務您”“趙市長，袁家大橋變危橋已經幾年……希望您處理一下”“知了，交代下去看看有啥問題”……這是微博博主“德陽趙輝”與他的“粉絲”在微博上的一則互動。微博博主趙輝的真實身份是四川德陽市市長，儘管領導幹部開通官方認證的實名微博並非首次，但這個微博的開通還是引發網民關注熱議，許多網友還對此紛紛點贊。

隨着信息化的發展，網絡已滲透到社會方方面面，不僅改變着生產、生活方式，也影響着人們的思維和行為模式。通過網絡反映訴求、進行監督、提出建議，相對於傳統方式更加高效便捷，日益受到廣大人民羣眾的青睞。可以説，互聯網已經成為羣眾意見表達的重要平台、黨和政府聯繫和服務羣眾的重要橋樑紐帶。

網民來自老百姓，網絡民意是民意的組成部分。對網絡民意的重視，也是領導幹部尊重羣眾的體現。無論是親自開通微博與網民互動，還是及時回應官方網站的網友留言，或者隨時關注網上的聲音，或者重視羣眾來信來訪，近年來，許多領導幹部高度重視輿情與民意，及時回應羣眾訴求，贏得了羣眾的信任，構建了良好的幹羣關係。

但是，也有一些領導幹部對網絡民意的看法仍失之於片面。只要自己所分管的“一畝三分地”在網上出現“不和諧音符”，就將其簡單地視為“洪水猛獸”，甚至認為那是給自己臉上“抹黑”、與自己“過不去”，第一時間想到的不是理性回應、及時解決，而是盡力刪帖、文過飾非，與羣眾隔“網”相望，並未將網絡當作“查民情、聚民心、匯民智”的橋樑和紐帶。

此外，有的領導幹部表面上是在積極擁抱網絡民意，實質上卻是葉公好龍、流於形式。遇到網絡輿論需求就繞道走，奉行“多一事不如少一事”，將政務網站、發佈平台、微博、微信等當擺設，對網絡民情民意進行選擇性的“關切”，對網上羣眾的強烈呼聲裝聾作啞，對事關羣眾切身利益的事項避而不談，只選擇一些不痛不癢和無關緊要的事情。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”即使是一條微博、一篇微信、一句回覆、一個跟帖，都可能代表一些人羣的巨大訴求，都可能寄託一批羣眾的莫大關切。領導幹部應主動走進網絡，“面對面”地與網民交心，“鍵對鍵”地傾聽網民聲音，暢通民情民意的網絡渠道，切實將人民的智慧和訴求及時有效地轉化為施政之源，與人民羣眾攜手做好網上羣眾工作。

《 人民日報 》（ 2017年08月02日 19 版）