人工智能推動“媒介生活”（新論）

即將到來的科技革命，勢必將“媒介生活”推向更加人性化的方向，以人工智能更好服務人類社會

不久前，中國記協發佈的2016年《中國新聞事業發展報告》指出，“終端隨人走、信息圍人轉”成為信息傳播的新態勢。在某種意義上，人們原來以新聞為核心的“媒體生活”，將全面進入以信息為導引的“媒介生活”。

有人讀報、有人讀屏，信息的載體雖然多樣，但人們對信息的需求沒有改變。更為重要的是，智能手機不再是單向度傳播的信息載體，而是“個人移動終端”“人機互動的交互界面”乃至“身體的延伸”。以智能手機為代表的“媒介生活”，意味着手機等媒介開始進入人和人的關係、人與物的關係、人與社會的關係，併發揮中介作用。更進一步説，媒介之“介”，在於它允許多元主體的共存，在於它可以跨越舊有的藩籬，融合各種手段、激發人們生活與想象的諸多可能。

即將到來的科技革命，勢必將“媒介生活”推向更加人性化的方向，以人工智能更好服務人類社會。比如依靠智能算法的信息精準推送技術，騰訊、阿里巴巴和今日頭條三家互聯網公司，都開展了“尋人”公益項目。從2012年底至2017年初，騰訊發佈走失人口信息1444例，成功尋回437人；阿里巴巴協助公安部於2016年5月上線“團圓”系統，一年中發佈失蹤兒童信息1317條，幫助找回1274人；今日頭條2016年2月啓動“頭條尋人”項目，不到一年半的時間裏成功找到2500人，最快1分鐘找到北京一位離家出走的女孩，找到的走失時間最長的一位已經離家57年。

不僅如此，人工智能在尋找失蹤人口方面有望做得更好。百度宣佈人臉識別技術已經達到99.7%的識別率，如果智能機器人通過海量數據庫的深度學習，掌握了跨越年齡的人臉識別技術，比如根據一個失蹤孩子3歲時的照片推算他成人後的樣子，精準尋人無疑會更上層樓。而應用算法服務於社會服務和管理的又一個例子，是諸多互聯網平台服務商正在開發應用的網絡闢謠功能。例如，今日頭條於2016年底上線了闢謠功能，騰訊網在2017年上線較真事實查證平台，微信也在2017年6月推出闢謠助手小程序，用户可以主動搜索查證，閲讀或分享過的文章一旦被鑑定為謠言，也能及時收到提醒。經過一段時間的積極推進後，這些新應用有望對互聯網空間的清朗化、信息篩選的高效化產生作用。

當然，“智能算法—精準推送”技術在中國剛剛起步，遠沒有達至成熟，因此在許多方面尚未盡如人意。比如路透新聞研究所聯合牛津大學連續六年發佈《數字新聞報告》，2017年發佈的最新報告中，通過對36個國家和地區、7萬名受眾的調查分析，指出超過一半（54%）的受訪者更喜歡通過算法來篩選故事，超出喜歡編輯或記者的比例（44%）。但據中國《新媒體發展趨勢報告》，認為個性化推薦能完全滿足需求的大陸用户只有15.2%，落差頗大。

這個夏天，百度的自動駕駛平台，阿里巴巴的天貓精靈X1，還有剛剛召開的“大數據與智媒體論壇”，使人工智能成為比酷暑更熱的概念。毋庸置疑，“互聯網的下半場”已經開始，媒介的智能化進入加速度階段，人們進入“媒介生活”的步伐也將不斷加快。無論存在多少的未知和不確定性，我們可以確定的是，“智能”將更智慧，價值將更人文。

（作者為復旦大學新聞學院教授）

《 人民日報 》（ 2017年08月03日 05 版）