志工漸老後繼乏人 台灣討論保護公益精神

台灣青年志工在廣西百色市田陽縣那滿鎮和留守兒童做遊戲。洪堅鵬攝

近日，台灣傳出志工後繼乏人的消息，令人扼腕。

志工即志願者，是不計報酬服務他人者，是社會文明進步程度的標尺。志工在台灣不是小眾的概念，在醫院、博物館、社區和重大活動上，都能看到志工的身影。志工也不限於職業階層，在台灣採訪期間，記者曾在台北花博會上看到文化名人陳文茜當志工；一位計程車司機和記者聊起雲南某村的情況，他曾隨慈濟去那裏當過志工；一位官員在接受記者採訪後匆匆趕往一場殘障人士的活動，也是去當志工。和一位台灣同行談起這些，她説：“我退休後的規劃就是去附近的小學當志工，在上下學的時段在附近路口保護小朋友過馬路。”另一位台灣朋友準備去臨終關懷病房當志工，問他為何選擇如此沉重的工作，他説：“我媽媽在臨終病房時一直得到志工的照顧，他們太令我感動了。我有時間了，當然要去那裏照顧別人的父母”。

台灣的志工不是隨便當的，他們都身在各自的團體，要經過培訓，接受紀律約束，並要遵守《志願服務法》，接受獎勵也要合乎《志願服務獎勵辦法》。

記者曾採訪過玉山管理處的志工管理，他們有600多人的志工隊伍，每個人都要完成培訓課程、參加實習，經評定合格後才能成為志工。這裏的志工分為解説志工和環保志工兩種，解説即向提出解説申請的遊客解説玉山之美，環保即在玉管處的安排下參與各項日常工作。玉管處將需要人手的信息發佈在網站上，志工便會與玉管處聯繫，從四面八方趕來服務。有些志工從服務社會中找到成就感，也有的志工成長為專職解説員、生態攝影師，這就是志工們的“報酬”了。

志工已成為台灣社會的一道風景。但據《聯合報》報道，近日有多個公益團體表示，志工隊伍老化，後繼乏人。台灣防止自殺的“生命線專線1995（要救救我）”表示，現在排班越來越困難，本應24小時值班的熱線，現在只有17個縣市能保證人手。去年他們的2637位志工共接聽了17萬通來電，全台的57條24小時專線，有些電話根本來不及接聽。現在有意願加入志工隊伍的人特別是年輕人越來越少，台南的熱線志工平均年齡已達65歲。

服務獨居老人的華山基金會也遇到同樣的困境，他們在台灣各地有5000位志工，以35歲至60歲的家庭主婦和自由職業者為主。現在，新加入的志工很少，特別是在中南部和偏僻鄉鎮，有的地方只剩一名站長。年長志工有的已不能勝任照顧老人的工作，原來可安排轉做行政管理，現在卻還得堅持入户。為吸引年輕人加入，基金會設計了比較簡單的服務，比如每天為老人送餐一次，希望有更多的人體驗志工的工作，關注公益團體。

服務未成年人的家扶基金會表示，現在寄養家庭的主人也年齡偏大，很多都是快退休的人了。雖然年齡大有耐心有經驗，但和兒童溝通有障礙，體力也不足以陪伴孩子。家扶基金會一直希望年輕的夫妻接受寄養兒童，他們設計各種活動，請寄養家庭講述自己的故事，舉辦寄養家庭訓練班，為寄養家庭提供喘息服務等，但願意接受寄養兒童的年輕家庭越來越少。

對此，家扶基金會也表示理解，現代家庭多是夫妻共同上班，必須為工作奮鬥。就算全職年輕主婦，面對寄養兒童的心理、生活照料等問題也會心存顧慮。有公益團體表示，台灣的志工文化正在慢慢改變，年輕人有時間更願意兼職掙錢或玩樂，服務他人、回報社會的意識不如父輩強。這也許和經濟不景氣和沒有安全感的大環境有關係，上一輩生活在經濟起飛的年代，對生活充滿感激和希望，就算辛苦也願意為社會為他人做些事情。

面對現實，有識之士為台灣志工文化的未來出謀劃策。《聯合報》報道，中正大學社會福利系副教授鄭贊源認為，近年來台灣志工領域大增，有導覽志工、圖書館志工、博物館志工、環境志工等。不同單位與團體需求的志工不同，管理上各自為政，台灣沒有一個專門的志工部門，可以調配志工資源、培訓志工新人、弘揚志工文化。如果有這樣的部門，必要時可出台各種鼓勵、獎勵措施鼓勵人們投入志工服務，或能緩解志工後繼乏人的困境。（陳曉星）