錢江晚報：“無人超市”價格偏高，且看它來日方長

從去年開始，“無人超市”陸續在全球各地出現，國內的一批無人便利店品牌接連出現並且在商用化方面領先全球。沒有了人工成本，“無人超市”的價格到底怎麼樣？北青報記者近日在北京首家“無人超市”怡食盒子內隨機抽選了十款商品，將其價格與大賣場和社區型超市比較，發現十件商品價格無一勝出。即便與“7-11”等人工成本極高的24小時便利店比，價格優勢也不突出。甚至不二家棒棒糖20支粉色裝，“無人超市”要比普通超市貴5.7元。

網友吐槽，由此看來，“無人超市”房租和人工成本大幅降低了，但並沒有讓利給顧客。這麼貴的價格，不僅大伯大媽不會來，就是新潮人士，除了趕趟時髦外，很難説會常來光顧。畢竟，價格就是真金白銀啊。所以很多人懷疑，“無人超市”的模式能否持久。

“無人超市”價格為什麼高？我以為不外以下兩方面原因。首先，按照目前的技術來講，無人超市的運營成本其實非常高。業內專家指出，無人超市離不開人工智能、人臉識別、物聯網、移動支付等技術的發展。雖然不再需要人工駐店，無需人工結賬，節約人工成本。但是，自助收銀等設備昂貴，一台既可以掃描一般商品，又可以掃描二維碼做各種營銷，支持各種讀卡器，指紋識別機器的自助收銀設備動輒幾十萬元，這還不包括實施二次開發、維護及損耗等費用。另外需要專業技術人才進行監督、商品管理及後台維護，技術成本增加。這些自然導致商品價格過高，所以在降低總體成本方面的優勢在短期內不會很明顯。

其次，進“無人超市”消費的目標用户人羣畢竟目前還是比較狹窄，對自助操作設備陌生的人自然對“無人超市”望而卻步，所以目標消費人羣主要還是集中在白領身上。既然消費人羣狹窄，消費總量不大，那麼勢必就要在商品利潤率上下功夫。就如怡食盒子所公佈的數據，該店一日的營業額達到1500元就可以盈利，這説明它的利潤率勢必定的比較高。這也是“無人超市”商品價格高企的另一原因。

但就此將“無人超市”一板斧拍死，似乎為時過早。“無人超市”為何被各大電商看好？究其原因，可歸納為傳統零售業人力成本的上升和互聯網流量紅利的消失。互聯網時代，中國巨大的人口紅利投射出了等量的流量紅利，然而，隨着市場逐漸飽和、流量紅利逐漸消失，電商零售的經營成本逐年上升。面對現實，連接線上、線下的“無人超市”成了電商轉型的“新藥方”。國內人力成本的上升有目共睹。日本推出無人便利店計劃，也就是因為日本的人力成本實在太高了，而中國的零售行業，未來勢必面臨同樣的問題，早佈局早謀劃不是件壞事。

“無人超市”今天價格高，不等於以後也價格高。因為如果“無人超市”真能推廣開來，購買設備的商家多了起來，自助收銀設備等硬件的價格自然會降下來；當新的消費習慣培養出來，習慣自助消費的人羣多起來後，一般的商家自然不會將毛利潤率定得那麼高。新事物總是有這樣那樣的缺點，等他們解決了自身的問題後，世人再下定論不遲，當年，蒸汽火車剛出來時也就是比馬車快點而已。我想，毋庸置疑的是，科技最終還是會給大家帶來更多的便利！