預付卡消費這個坑該怎麼填

預付卡消費本是一種對商家和消費者都有利的消費模式,但個別不法商家動起歪腦筋,讓預付卡越來越成為一個消費“大坑”,監管之手應當儘快介入,讓消費者明白辦卡、放心花錢

如今,辦理預付卡消費,成為不少商家的營銷方式。但背後存在很大的消費風險。一旦商家跑路、倒閉,消費者將很難把錢追回。此前全國連鎖餐飲企業金錢豹大規模閉店,涉及預付卡金額超千萬元。對此,商務部稱將開展聯合檢查,將盡快完善工作機制,利用互聯網、大數據等手段,來完善預付卡監管。

實際上,法律法規早已關注到預付卡消費這個“大坑”。早在2012年,商務部就出台《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,要求對零售業、住宿和餐飲業、居民服務業的單用途預付卡企業進行登記備案。但在實際操作中,往往是大型超市、百貨商場規範辦理了備案,但街邊小店辦理備案的只是鳳毛麟角,同時也正是這些小店,是跑路和消費糾紛的重災區。此外,當下更值得注意的一大趨勢,是預付卡消費碰上“互聯網邏輯”。很多打車軟件、共享單車用户羣非常龐大,在營銷上都想方設法讓用户“多充多送”,但不久前易到用車出現“提現難”,對互聯網場景下的預付卡消費敲響警鐘。

一方面,要從立法、執法等方面,加強對預付卡消費的監管。有專家指出,商務部此前出台的相關管理辦法只是行政規章,效力有限,應當推動立法為監管預付卡消費打好法律框架。此外,針對出現問題較多的是個體工商户,尤其是互聯網行業應用越來越多的特徵,應當健全適用於全行業領域尤其是小型髮卡主體、互聯網企業的行政法規和規章制度。此外,也應為受到損失的消費者建立快速維權機制,很多消費者正是“嫌麻煩”而放棄了維權,才給一些“慣犯”屢次髮卡獲利留下了空子。

另一方面,也不妨以一些社會化、科技化手段幫助消費者維權。比如,網絡購物開發了運費險,將退貨產生的運費風險由保險行業進行承擔,這一思路值得借鑑。有業內人士建議,不妨鼓勵保險企業為相關預付卡“上保險”,一旦商家倒閉、跑路,消費者可獲得理賠；而相關保險認證普及開來,也可成為規範髮卡行業、便於消費者識別的放心標誌。與此同時,商家跑路歸根結底還是一種不誠信行為,通過完善社會信用體系,將其納入失信名單之中,讓坑害消費者的不法商家寸步難行,也是一種加強威懾的辦法。

預付卡消費本是一種對商家和消費者都有利的消費模式,但個別不法商家動起歪腦筋,讓預付卡越來越成為一個消費“大坑”。隨着預付卡消費充斥在各行各業之中,消費風險持續走高,監管之手應當儘快介入,讓消費者明白辦卡、放心花錢。（張漲）