燕趙晚報：讓“打假遊人”成為旅遊市場“啄木鳥”

遊客卧底式打假，旅遊不看風景，只收集旅行社違規證據，事後向旅遊部門投訴拿賠償……近期，瀋陽出現了一批“打假遊人”，有旅行社認為，“打假遊人”以獲利為目的，涉嫌敲詐。而一些遊客則點贊，認為“打假遊人”熟悉旅遊法律法規，不僅幫吃了苦頭的遊客出頭，還能對旅行社形成有效的監督。遊客卧底式打假是給旅遊市場治病的“啄木鳥”還是另有動機?“打假遊人”的出現引發社會熱議。(8月24日新華社)

職業打假人早已為國人熟知，他們知假買假，活躍於社會的各個消費領域。但職業打假人進入旅遊市場，衍生出“打假遊人”，這倒是一個新現象。鑑於旅遊市場亂象由來已久，比如非法經營、欺客宰客、強迫消費、欺行霸市等，嗅覺靈敏的職業打假人進入旅遊市場參與打假，並不令人覺得驚奇。

從整治旅遊市場亂象的角度來看，“打假遊人”的出現能起到“啄木鳥”的作用。這些“打假遊人”或是出於自身利益去進行“卧底式打假”，或是通過其職業化、專業化的打假進行創收經營，他們的介入能夠對旅行社形成有力的震懾，能夠起到淨化旅遊市場的良性作用。而監管部門也可以通過“打假遊人”的打假，來順藤摸瓜，查處違法違規的旅遊業從業單位及從業人員，這沒什麼不好。

“打假遊人”成了旅行社等旅遊從業單位的“剋星”，這讓後者為此而恐慌，有旅行社質疑“打假遊人”的動機，認為涉嫌敲詐。但只要“打假遊人”是嚴格依照法律打假，其正當訴求就應受到法律保護。一些存在欺客宰客等違規現象的旅行社對此表現出恐慌，更加反證了“打假遊人”所起到的正向作用。

“打假遊人”的出現是一種積極現象，有望產生“鰱魚效應”，促進旅遊市場健康發展，讓人有所期望。更希望“打假遊人”能帶動更多普通遊客加入維權隊伍，當越來越多的消費者能主動維權、敢於維權，每一位遊客都是潛在的“打假遊人”，旅遊業從業者才不敢肆意欺客宰客，不敢罔顧遊客權益。當然，還應該暢通遊客維權通道，降低遊客維權成本，只有這樣，才能鼓勵更多遊客加入“打假遊人”的隊伍。

要讓旅遊市場健康發展，最重要的是監管部門要能加強監管，要推進旅遊經濟模式轉型，要依法興旅、依法治旅。當旅遊市場亂象不存，能夠規範運作，“打假遊人”自然會消失。鑑於現在旅遊市場亂象較為普遍與嚴重，還是要鼓勵更多“打假遊人”出現，讓“打假遊人”成為整治旅遊亂象的推力與助力。