人工智能時代等一等“慢了一拍”的老年人

如今，90％以上的家電都有遠程遙控等智慧功能，當人工智能惠及千家萬户，為上班族年輕人提供便利的同時，老人家卻沒能跟上智能的節奏，在“聰明”的家電面前遭遇了尷尬，多功能操作複雜成為痛點——智能電飯鍋讓老人吃了一週夾生飯，最後不得不用蒸鍋蒸飯吃；手機遙控智能洗衣機，讓老人家重拾搓衣板。（9月4日《武漢晚報》）

伴隨着新一輪科技革命和產業變革，如火如荼的人工智能，正在不斷改變我們的日常生活，甚至重塑和更新我們的價值觀念和思維方式。從“中國製造”到“中國智造”，原本旨在讓消費者生活得更加便利、更有品質的智能家電，卻讓部分老年消費者的生活品質出現某種意義上的“倒退”，顯然並非智能家電的產品質量出現了問題。

在市場化和商品化不斷深化的今天，智能家電有助於讓我們的生活便得更美好。一些年輕人將智能家電作為一種情感表達手段，用來表達他們對老人們的愛與關心；然而，當智能家電遭遇老年人的“不會用”和“用不上”，年輕人的情感表達就會大打折扣。原本想讓老人們更輕鬆一些，卻讓老人們更辛苦一些；這樣的事與願違，在本質上是一種“文化墮距”。

現代化進程的滾滾車輪，在帶給我們巨大福利的同時，它捲起的灰塵也遮掩了一些弱勢者的身影，它隆隆的聲響也覆蓋了一些弱勢者的嘆息。面對急劇的社會變遷，一些人難以及時地適應，難以與時俱進地提升自己的能力、轉變自己的思想觀念；“慢了一拍”的他們，很容易陷入邊緣化境地。

在人工智能、大數據和雲計算組成的“ABC”時代，智能化的手機和家用電器，在無形之中建構了一道人為的藩籬，將老人們區隔、排斥在外。儘管許多年輕人也會簡單教授老人們如何使用智能家電，卻很容易被健忘的老年人遺忘；更何況，一些智能家電功能繁多、操作複雜，即使是年輕人也要花點心思，遑論老年人。

這是一種尷尬的現實，這是一種糾結的處境，這也是一種激烈的競爭。許多年輕人對父母進行情感表達，“越貴越好，越高端大氣上檔次越好”；不管智能家電是否契合老人們，反正“只好貴的，不選對的”。一些家電企業為了在市場競爭中脱穎而出，產品更新速度很快，單一功能的產品逐漸被淘汰。

家電智能化是不可阻擋的時代浪潮，我們卻需要給“慢了一拍”的老人們提供一個過渡地帶和緩衝地帶。和“老人機”一樣，製造企業在同質化競爭的同時，也應有一種差異化的“異質思維”，生產一些不夠時髦、不夠高檔卻很實用的家電。在人工智能時代，“等一等”老人們不僅需要子女的愛與關心，也離不開市場力量的“需求導向”。（楊朝清）