壹元管家：不靠融資一年成公寓維修TOP1服務商，樹立行業標準

她是第一次創業的創業小白，曾是兩家上市公司具有十多年人力資源的高管、法國KEDGE商學院MBA，在O2O哀鴻遍野的2016年資本寒冬期，跨界創立“壹元管家”房屋維修服務平台。以獨特的“1天1元”不限上門次數的365元包年維修服務模式，成為出租公寓租後服務市場的一匹長角的“黑馬”。

不依靠融資，沒花一分錢廣告費，成立15個月，服務覆蓋上海、杭州、成都、重慶、武漢，在公寓租後維修服務市場與各大O2O知名維修服務平台PK，強勢簽約服務數十家大品牌出租公寓，長期簽約超過3萬間公寓，成為出租公寓租後維修服務第一品牌，12個月累計完成超過10萬＋單上門維修服務，並於2017年6月實現營收平衡。

壹元管家*，究竟憑什麼秘笈能夠自力更生存活下來？*

創始人卜怡文給出答覆是：從細分市場切入＋依據數據算法打造獨特的收費模式＋不斷升級精細化的運營模式。

維修是個非標化、客單價低、技術要求高、複雜性強的老大難行業，看上去市場規模很大，但要規模化盈利並不是件容易的事，簡單的搶單抽成平台模式不僅難以保障服務品質，而且容易線下跳單，不做精細化成本管理和控制，利潤很容易被眾多服務環節消耗殆盡，很難走出盈利模式。

壹元管家，成立第一天就明確立足B端市場，逆勢尋找到了高頻且剛需的出租公寓維修服務市場，抓住整個行業缺乏專業配套服務商的時機快速切入。一邊發展客户一邊積累大量業務數據，不斷完善平台系統開發、營運體系標準化。

沒有無敵神器，只有不斷追求“極致” 運營環節自創的多項”獨家“，塑造了獨一無二的“壹元管家”：

五級維修目錄：短短12個月，建立五級維修服務目錄，完成2000多項故障維修的標準化成本價格和收費價格。不斷收集完善故障體系，完善定價細則。

新區15天落地交付：新區拓荒落地交付， 1人到場，15天完成一個新城市的服務體系落地的標準化模式。

報修自動派單系統：在系統研發投入上毫不吝嗇，通過科技去實現後台運營效率最大化。

獨特的服務定價：通過大量數據＋多個維度的測算，制定出“1天1元”的包年服務價格，付費後無論房間內發生多少次設施故障，不限次數上門服務，隨手修包工料，不再額外付費。這種接近老乾媽的收費定價策略，對交付成本的控制管理有極高的要求，使得同行競爭者難以模仿，望而卻步。

如此親民的價格利潤從哪裏來？

卜怡文坦然告知，利潤來自兩個方面：首先，壹元管家通過重塑服務模型，徹底打破原來的行業成本結構，形成了服務人員高收入，客單交付成本低的新結構體系。其次，壹元管家內部市場開拓有一個“不行賄”的天條，嚴禁任何以商業賄賂方式去達成的交易，寧可失去生意機會也不行賄。消滅的這些灰色成本支出，自然轉化為企業利潤。所謂的“低價”實際上是迴歸經營本質。與壹元管家合作的客户百分之百“乾淨”，而且大都在公司層面就簽署了“廉潔協議”。卜怡文非常自豪地表示，能夠與年輕而陽光的公寓行業一起成長是幸運的，正因為有這樣優秀的客户羣體，壹元管家才能堅持自己的商業理念，通過專業能力進行公平的市場競爭，成為工程維修服務行業內的一股清流。

關於如何定義“壹元管家”，卜怡文表示：做為一家採用“保險制”收費模式，採用C2B方式服務於B端企業用户的房屋維修維護平台，與市場上的各類維修服務平台相比，“壹元管家”的內核有太多與眾不同的地方，屬於新物種，不急於定義。關鍵是“壹元管家”的運營模式已經形成小小的“他人難以模仿，自己可快速複製”的壁壘。在未來的一個月內，隨着壹元管家核心業務系統2.0版本的上線，全面實現客户報修系統自動派單之後，壹元管家正式啓動全國服務市場的佈局。