閃電購CEO王永森：助力線下零售構建全渠道零售體系

8月25日，2017 CSC中國超市大會在北京召開，閃電購CEO王永森在會上發表名為《助力線下零售構建全渠道零售體系》的演講，並指出線下零售想要獲取線上的增量，需要一套線上化的全渠道零售體系。

王永森表示，當下零售行業正處於市場規模迅速發展，探索新零售未來發展道路的關鍵時期。對於傳統線下零售企業來説，觀望的時間已經不多，“在新物種來臨的時候，最危險的是舊體系裏的成功者”！

線下零售獲取線上增量全渠道零售體系是關鍵

經歷了在阿里從事電商的十年，創業以來又服務了線下零售三年，王永森感悟到，對於零售行業來説，線上和線下是兩個完全不同的體系，線上和線下的用户也有着本質的不同。線上的用户以20 ~35歲的年輕用户為主，對於商品的品質、服務質量有着更高的要求，他們也是當下消費升級的主力貢獻人羣。另外，由於這個人羣的生活與工作節奏更快，對於他們來説，時間成本很重要，並且願意為之付出更高的成本。

對於傳統零售來説，線上的用户是一直以來缺失的用户人羣，並且這個羣體擁有着巨大的消費潛力，如何服務好這個人羣，將是零售行業取得重大突破的關鍵。對此王永森的判斷是，為滿足線上用户提供的30分鐘送達的即時配送服務，使得傳統零售的服務半徑擴大到周邊3公里，新的零售邏輯從原來的到店服務，變成了通過線上線下一體化的方式精準服務3公里生活圈的用户，從供應鏈的選品、活動運營，服務方式等方面不斷改進，來服務好這個用户人羣。

在王永森看來，很多零售企業仍然持有類似的觀點：“線下還是重心，現在還顧不上線上！還沒想好什麼時候開始做”這樣的觀望態度。王永森給出了一組數據：被當做新零售樣本的盒馬鮮生，通過線上線下的全鏈路打通，如今單日的線上訂單超過5000單；閃電購合作的便利店中，有15%的店鋪每天線上訂單超100單。而寧波三江與盒馬鮮生合作的門店，每天線上的訂單已經達到700~800單，給整個門店帶來了約40%的增量。

王永森指出,線上化是新零售所有想象的基礎，零售企業只有將傳統的線下業務線上化，才能獲得完整的用户和消費數據。不少零售企業也在嘗試線上化的探索，然而面臨的問題是既有自建app、微商城等電商渠道，又要對接美團、餓了麼等外賣平台，線上的渠道分散，流量碎片化，各渠道之間互不關聯、數據無法共享，造成運營複雜、管理壓力大。

閃電購在線下零售領域深耕了3年，服務了將近30個城市的上萬家門店，針對便利店、超市、賣場等不同線下零售業態，提出了相應的解決方案。成功積累了一整套適合線下零售企業的業務在線化解決方案，涵蓋了線上全渠道流量接入和管理、線上店鋪和商品管理、一小時達履約系統，幫助連鎖零售企業實現業務在線化、會員一體化、運營數據化的零售業態創新升級。

閃電購助力聯華新零售業務落地

會上，王永森還通過分享閃電購與杭州聯華華商集團的合作案例，對閃電購全套的新零售解決方案進行了介紹。

通過閃電購，聯華華商接入了餓了麼、美團外賣、京東到家、百度外賣、聯華鯨選APP、i百聯、有贊等線上流量渠道，實現了一站式的全渠道零售體系，建立滿足線上線下一體化的新零售業務系統。

同時，閃電購開發了一套適合聯華華商的1小時達履約系統，包含了接單管理、揀貨系統、運力管理。其中揀貨系統針對聯華華商的世紀情況，能滿足聯華華商旗下標超、綜超、賣場等多種業態的需求，實現低成本的系統實施。

此外，閃電購還將幫助聯華華商實現全渠道會員的獲取，構建統一的大數據平台，實現會員、商品、營銷等數據全鏈路、全渠道打通。

據王永森介紹，自7月底閃電購與聯華華商的合作上線以來，覆蓋浙江區域100多家門店，一個月時間裏，部分門店訂單已經佔到總銷售額的20%。

除了聯華華商，閃電購目前合作的還有美宜佳、蘇果、全時等線下零售企業。在與這些優秀零售企業不斷交流、共同成長的過程中，閃電購不斷加深對線下零售企業的認識，結合自身的技術優勢以及在新零售探索過程中積累的經驗，幫助線下零售具備數據化運營能力，實現業務的信息化、在線化、數據化，構建線上線下一體化的全新業態。