海外醫療不斷擴展 國際醫療全球紅海
距離兩年前，大批量互聯網企業進軍海外醫療已經兩年：領域內的風向已經悄悄變了。
前行者們已經看到了海外醫療的第一層天花板：如果單單只是將患者送出去，現有服務商的量級已經足以承載，接下來要怎麼發展?
變革迫使新賽道的開闢：把觀念、管理和體系，引到有更廣闊市場的中國本土來，真正實現海外醫療平台建立之初的觀念：將海內外醫療資源實現對流。2017年7月10日，易觀國際基於4.42億用户產生的大數據發佈了海外醫療專題報告。從數據看來，這些互聯網企業們已經開始的新玩法，似乎玩得非常不錯。
儘管剛剛開始不過兩年，但單單就影響來説，海外醫療可以算作是被互聯網顛覆得最為徹底的領域之一。
這曾經是一個在信息和經濟雙重條件上都樹立了極高門檻的行業。僅僅在5年前，海外醫療還只屬於極少數的，消費能力極高的隱秘羣體。而兩年前，以春雨國際等互聯網企業的進入開始，這個信息極其不對稱領域的大型改造就開始了：渠道簡化，信息越加直接，而價格顯著降低，服務卻越加透明。
從時機上看，沒有比這時更好的節點了：首先，消費者變了。
2016年，中國居民出境遊人數達到1.22億，在富起來的這十年內，出境習慣已經養成;而將範圍進一步縮小到海外就醫，去年僅僅在海外醫療主要供應國，中國相關消費服務人次達到了近7000萬——對於一個極其細分的領域來説，這個規模是龐大的。
大環境變了
海外醫療的政策空間，甚至説是紅利已經越加顯現：從2013年國務院辦公廳發佈規定進行扶持開始，社會化辦醫被給予的關注和機會從未如此之多;而時間進入2015年，醫療旅遊進入了國務院文件，就在去年，李克強總理在博鰲亞洲論壇上直接將醫療列入進旅遊綜合產業。
每一個圍度上，趨勢都如此明顯：海外醫療領域正在進行令人興奮的全新改革，而且有市場和政策的雙重加持，這讓無數人想進來，在這顯然美味的蛋糕上咬上一口——但在另一面看來，這又是一個如此嶄新，剛剛開始規模化的行業，誰都不敢説自己的路是正確的，足以保證自己在大洗牌中生存下來。
MD安德森癌症中心等優質醫院代表的海外資源提供方站在產業鏈上游，提供穩定服務。逐漸成熟且成型的消費者站在最終鏈條端，對市場提出需求。
而形形色色的海外醫療服務廠商則站在中間，試圖以不同姿態，不同角色在這已經細分的市場中找到自己定位——這讓現階段海外醫療領域的商業模式顯得極為多樣。
線下會所型可以被理解為海外醫療最原始也是最堅固的形態之一。機構直接面向用户，定位高端小眾，以會員制形式確保服務的“頂級定製化”。在互聯網進入行業之前，這幾乎是海外醫療商業化的唯一形式。
互聯網平台的最初邏輯則完全不同，起點為線上渠道，輔以部分線下，以技術打通資源和用户間的信息屏障，關鍵詞則是“高性價比”。
但單純以線上線下對服務商進行定位的方式可能已經不再適用。易觀報告中指出，因為海外醫療市場高度垂直，市場上游優質資源相對豐富，渠道的突破和拓展其實是海外醫療產品的瓶頸，而僅依靠單一渠道可能會存在巨大風險。
渠道革命
“渠道資源將成為決定未來市場格局重要因素。”
結論來自於逐漸產生變化的營銷大環境：首先，互聯網渠道在逐漸被消解，從2016年以來，醫療推廣廣告的限制越加明顯，加劇了線上流量的獲取費用，單純從線上獲客——更大可能是用越來越高的成本拿到無效流量。
其次，對於線下機構而言，重資產運營在醫療專業和資源方面都要求過高，極少人能夠進入;而對於輕資產運營線下機構而言，其商業模式核心較淺，極易被複制，在線下對流量的吸引並不存在獨一性。“精準渠道”則可能是當前階段迫切需要的新方式。
醫療逐步產業化、海外資源供應豐富——這是利好，但卻是面向全行業的利好，但商業模式的最根本在於持續進入的流量。
而相較於線下一對一的封閉，和線上無效流量的昂貴，經由前期調研，在確定的渠道內，試圖與潛在顧客直接進行溝通，無論從邏輯，還是理論上來説，都能彌補一部分只側重於單純線上或線下渠道的不足。就目前來看，一部分互聯網平台顯然已經意識到了新的趨勢，並試圖引領其中。
“線上線下實現完全打通”：這是已經與包括商業保險和高端地產實現合作的春雨國際現在的邏輯。兩年來，春雨國際已經牢牢把持了行業的線上入口，是時候將目光放在了線下服務場景的建立了。
截止目前，春雨國際與高端地產合作建立的線下醫療機構終端，已經覆蓋了全國12個省市，對於地產而言，與春雨醫生的高端品牌春雨國際合作，能夠提升地產附加值，提高服務溢價，而對於春雨國際而言，這顯然能夠進一步開闢高淨值人羣的前段通道。
但歸根到底，醫療就是服務行業——完成渠道變革後，提升服務質量依然是海外醫療服務提供商最核心的升級需求，並直接關係到品牌的建立。
根據易觀國際的數據，重症醫療仍然是在線海外醫療產品最主要的需求來源，2016年佔比40.8%，2017預計為40.2%——高佔比且穩定的比例顯然與國內外重症治療水平短期間的差距有關，其次，易觀國際認為，在移民趨勢和健康教育不斷深化的情況下，這個比例會持續深化。
為海外醫療行業內佔比最大的這批用户服務，才能站穩腳跟：但現狀卻是這類醫療產品服務門檻極高：產品運營難度大，技術含量高，且直接關係到生存。
市場上來看，主要有三類解決方案：第一類是提供醫患交流平台，僅實現醫患配對單一功能類方案，這個方案涉入程度最低，模式也最輕，也就相對容易被複制。
第二類則是由站在上游的醫療服務提供商直接跳過中間渠道為患者提供服務，如梅奧建立的線下診所，規模極重，且資源很難對外開放。
第三類則是整合海外醫療全鏈條服務的新型解決方案提供商，代表為春雨國際：從前期問診、中期就診到後期診後隨訪，服務商全程參與，涉入程度高。相對來説，這類型的企業重症醫療客單利潤高，且具有持續增長態勢，同時資產模式無需過重，但患者對於廠商所提供服務的細化要求卻非常高。
消費升級
首先是價格。
這始終是海外醫療用户的主要痛點。春雨國際平台調研數據顯示，儘管在醫療設施、診斷準確性、醫生專業度、服務治療和就醫環境等因素上，海外醫療用户的滿意度均高過國內就醫體驗評分平均在一個點左右，但在價格因素上，國內就醫卻反超1個點優勢。
互聯網平台已經將海外就醫價格中不透明的部分去掉，但國內外就醫價格差距顯然仍然存在，轉診歐美國家重症患者費用均在12萬美金起，且短期內無法改變。在這樣的客觀情況下，而單價為4900元人民幣起的遠程醫療，顯然是個合理的解決方案。
從2015年創立之初開始，春雨國際似乎就看到了遠程醫療的潛力：作為最早開展國際遠程醫療服務的企業，春雨國際已與50家海外醫療資源機構達成合作，在資源端這個大前提上，已經形成了領先地位。截止2017年6月，遠程醫療已經佔到了春雨國際總業務量的82%。
發展遠程醫療也並不是只在單單滿足用户需求：在幫助用户解決價格痛點的同時，也能夠相對低頻次的重症醫療服務提供商進一步拉低了用户門檻。
根據春雨國際的數據：使用遠程醫療的用户年齡50歲以上達到了36%，相較於海外轉診用户的23%，用户基數與渠道被拉寬，產品目標人羣規模明顯拉大了。
診後服務則是海外醫療用户的升級需求。在海外醫療仍粗放增長的時期，患者們零散地、盲目地到達海外醫院求診，往往只能滿足最基本的醫療需求，而無法享受與本土患者一樣的診後服務，這對醫療質量顯然是有影響的。
易觀國際的調查也顯示，在眾多出國患者的擔憂中，歸國後的病情追蹤是佔比最高的，達到了72%——但在海外醫療服務商的實際操作中，卻很少有廠商能有所涉及。
這顯然與涉入難度和商業邏輯有關：診後服務作為醫療專業服務，本身對參與團隊的專業程度和持久力有所要求;其次，患者已經完成海外就醫絕大多數環節，廠商的參與意願此刻顯得並不強烈。
已經實際涉入診後服務的春雨國際則似乎思考得更多一些：就診的每個步驟，實際上都關係着一次醫療服務的最終質量，而診後場景的建立，能夠進一步完善服務鏈條，形成全流程層面對患者的保障;同時，通過對用户診後體驗的提升，春雨國際也進一步細化了與其他服務商的區別。
作為春雨醫生的高端品牌，春雨國際服務的差異化還體現在國際健康管理體系的建立上：全科醫生的概念在國外已經廣為普及，對患者的健康狀態進行前期管理，不生病、少生病、不生大病，但國內目前的全科醫療水平仍有差距。
2016年，春雨國際通過與美國醫療連鎖集團坎布里奇健康聯盟(Cambridge Health Alliance，簡稱CHA)簽訂了五年的品牌合作協議，引入了創新基礎醫療模式，以後能夠為服務對象提供高標準化的全科醫學服務，在前端介入患者健康管理，如有需要，再進入就醫程序。
技術則是海外醫療的未來。易觀國際也在報告中提到，海外醫療對患者最主要的吸引點之一來自於醫療設施先進性，
作為互聯網企業，春雨國際比起傳統醫療服務提供商而言，對技術天然有着更多的親近感——技術革新也一直在春雨國際消費升級大計劃內。
AI是春雨國際選擇的方向：目前，春雨國際已經着手開始拓展AI應用場景，作為國內首家與IBM Watson合作的海外醫療企業，與春雨國際合作的醫生，能由目前代表了人工智能最高水平的醫療機器人輔助，從而患者提供更優質醫療服務。
這是一個飛速發展的行業：易觀國際預測，在2017年，全球跨境醫療市場規模將達到6785億美元，而中國則有望在2018年達到20億美元規模。同時，隨着互聯網的進一步普及，海外醫療用户將從一線城市逐漸輻射到二三線城市。
但機遇只意味着挑戰，尤其在高度專業化的醫療領域，未來領域內是否會出現巨頭把持的狀況仍不可知，唯一可預見的是有限的優質資源只會越加集聚——而用户也只會流向優質資源。大變革已經開始，未來只屬於適應了新玩法的玩家。