惟願“家國情懷”成為中國企業標配

9月8日，阿里巴巴集團在杭州舉辦員工大會，全球數萬名員工、客户匯聚一堂，共同慶祝18歲生日。這是阿里巴巴成立以來規模最大的一次員工大會。馬雲在會上對全體阿里人提出要求説，未來必須要有“家國情懷”和“世界擔當”，只有“考慮這個國家，考慮這個社會，考慮世界的擔當，阿里才會贏得尊重”。（9月9日武漢晚報）

“一生復能幾，倏如流電驚。”18年彈指一揮，就像網友説的，那些年阿里吹過的牛，都成了最牛光閃閃的事。這些年，馬雲的三次高考、淘寶的八十一難，還有很多媲美“手撕鬼子”級別的奇聞異事，在勵志故事的大鍋裏，貼着“阿里”的標籤，熬成了最熱乎的一碗湯。阿里有個造物節，但阿里顯然不是造物主，誰也別指望一家公司“永恆正確”。類似假貨的煩惱等問題，雖非主責，卻也糾結。

還是想談談“家國情懷”——既然18歲的翩翩少年拋出了這個很可能被吐口水的務虛級話題，那我們不妨順着這個話題思考下去。我雖然不是馬雲的擁躉，卻一樣讚賞這個説説法：“我們未來必須要有家國情懷和世界擔當，必須考慮自己的家、每個人的家，考慮這個社會，考慮這個國家，考慮世界的擔當，阿里才會贏得尊重。”把企業當家，大概是每個企業家都會掛在嘴邊的事情；但把消費者和服務對象當家人，乃至把企業社會責任置於全球擔當的語境下考量，這大概和18年前馬雲被不少人視為騙子的那番話異曲同工了——“我們的所有競爭對手並不在國內、而在美國的硅谷。”

一個企業的家國情懷是什麼？

這大概可以從兩個維度考量：第一，除了皇糧國税之外，它還為國家帶來什麼？新華社此前將阿里巴巴的新零售戰略稱為“中國方案”的生動詮釋，更多的，是考量了企業在全球化治理進程中的使命與擔當。治大國如烹小鮮，治國理政與治理企業，總有大同小異之處。那麼，企業除了守法地唯利是圖，還能貢獻什麼智慧和力量呢？第二，除了把企業及員工當家人，還能把一切關聯者視同家人級別對待嗎？食藥領域的易糞相食，低端市場的假貨橫陳……説到底，不過是不把消費者當“人”的粗鄙惡毒之心。上世紀的“上帝觀”是要逆轉了，企業若能把服務對象當人看，一切僭越底線的罪惡起碼會有倫理層面的恥感。於此而言，你可以不關心一家企業向外輸出的力量，但不能不關注商品服務究竟把消費者當什麼來看。

當下的企業家也許多是“憂國憂民”的，不過，他們憂慮的大抵還是公共政策的穩定性和民之需求的豐腴度；而站在企業社會責任的角度如斯密所言“淨化道德血液”，終究是一件奢侈而遙遠的事情。阿里冒着“立牌坊”的風險大大方方拋出“家國情懷”理念，雖永恆基於企業利益最大化之考量，卻依然叫人看到中國“大”企業真正之格局與胸襟、視野與氣度。

這是一個需要大國工匠的時代，亦是一個呼喚深諳並踐行“家國情懷”理念的大企業的時代。有情懷，有初心，企業再大再牛，也才會“千帆過盡、歸來少年”。（鄧海建）