新零售生態爆發 解密倍輕鬆新營銷密碼

從試水到模式化，倍輕鬆新零售經歷短短半年時間，先後與中山眼科、迪信通、萬科等國內一流企業簽訂新零售戰略合作，無疑證明了倍輕鬆新零售生態全面爆發。其如此驚人的勢頭，又到底藴藏着什麼生意密碼?

傳統實體與電商衰退 新零售是一種趨勢

近日逛了一圈武漢、廣州以前火爆的商場及批發城，發現很多檔口都帖出轉租的海報，場內人流冷冷清清，如此一看不得不感嘆：實體難做!“有的消費者到店買件衣服，還先看看天貓價格，這實在難做。畢竟線下成本高，有租金、有員工、有庫存等成本”做服裝專賣店的王先生表示如是説。

其實，做電商的也好不到那去，100家店只有3家賺錢，7家平，90家虧。做小家電專營店的孔先生表示：“做電商就是要有流量，現在流量成本越來越高，你不推他推，所以流量成本一直居高不下;説到價格，那就更透明瞭，同款一搜，什麼低的價格都出來了，有的為了刷量，虧本也做，難!”

正因為實體難、電商難的這種現狀，倍輕鬆的新零售模式才得以在兩者之間創造了新的奇蹟。

在廣州的華光眼鏡店內，記者看見一位前來試光的患者，原本是準備換鏡片，看到店內有眼部保健按摩器體驗區，體驗一下，結果就購買了。對此，店員説“現在的消費者，發現這個東西不錯，於是就買了。當然，這需要營造一個與店內關聯的需求場景，讓消費者一看就知道是自己需要的。”因為這個信號，貨發生了很大的變化，真正優秀的實體店不再只是經營一個品類，也不再以一個品類定義一家店。未來幾年，將不再會説這是一家眼鏡店、一個咖啡館、水果店。就像星巴克主要的利潤不是賣咖啡，而55%的銷售收入來自於盒裝食品一樣。

因此，一個實體從品類的經營到了場景的經營，到了經營一羣人的生活場景，這是貨發生的變化。

過去我們做生意的算法是收益等於單品毛利乘以總銷量，所以我們在解公式的時候，要不毛利提高，要不銷量增加，要不利薄多銷，但是今天來説這個公式出問題了。“我們觀察發現：倍輕鬆的購買者中66%是原來的購買者推薦的，而且平均每個消費者可以推薦3個客户前來購買。如果品牌能服務好他們，這潛力更大，這就説明每一個消費者都擁有自己的客户，即客户私有化。後來我們就對每個客户設置了推薦銷售獎勵機制，推薦更多的就直接成為代理的模式。我們的工作就成了服務這羣客户去推薦銷售。如此循環裂變，可想而知，數據有多龐大?”倍輕鬆新零售策略總監姚嶽如是説。因此倍輕鬆新零售的收益就回到了愛因斯坦公式“收益(Earnings)=商品(Merchandise )×客户⊃2;(Customer⊃2;)”。

最終，倍輕鬆新零售是人發生了核心的變化，收益取決於服務多少客户，客户貢獻了多少。