香港頻現“硬銷課程”投訴 消費者被迫報名

中新網9月14日電 據香港《文匯報》報道，香港消費者委員會表示，今年首8個月共收到100宗有關增值及技能課程/興趣班的投訴。陳先生支付5,800港元報讀為期5天的“探索課程”，導師最後一天的課堂以接近洗腦的方式促銷第二及第三階段課程。他多次婉拒參加後，導師等人花了3小時輪流質問其不參加的原因，最終支付第二及第三階段學費共18,500港元后離去。

陳先生之後覺得該公司的銷售手法有問題，向香港消委會求助。香港消委會嘗試居中調停雙方的糾紛，但該公司負責人堅稱陳先生自願付款參加，同時否認曾經使用不當的銷售手法，拒絕退款。香港消委會建議陳先生或需考慮透過訴訟追討。

香港消委會表示，留意到該類課程慣性要求參加者必須向其他親朋戚友作出推薦，面對該些“口碑”及“硬銷”時，消費者必須提高警覺，抱持審慎態度，切勿因不好意思拒絕而倉促答應。

另一個案事主張小姐參加某公司主辦兒童心理輔導員證書課程，導師於自我介紹時聲稱是香港某心理學會會員，並持有一些認可的資歷。

張小姐當時支付學費39,800港元，但她在第二堂發現課程存有不少問題，包括全班只有4位學員、導師只安排學員進行小組討論及派發筆記等，有學員更發現筆記內容是從網上抄襲得來。

於第三堂開始前，導師稱會安排張小姐與中學生會面進行輔導實習，及後她得悉該名導師並非如聲稱般是某心理學會會員，決定在完成第四堂後退出課程。該公司曾承諾退款，但有關支票未能兑現。

香港消委會建議消費者遇上心儀課程時，較穩妥的做法是先根據課程資料，向列出的認可機構或專業團體，查考課程認受性及導師的資歷是否真確無誤，同時應妥善保留課程簡介及單據等數據，作為出現爭議時的憑據。