全國首家天貓小店半月探訪：父子交替與新舊變革

文/張修凡

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣佈，首家服務於社區用户的天貓小店在杭州正式運營，如今，半個月過去了，這家“網紅超市”的生意如何？

47歲的温州人黃海東和老婆華菊在杭州西溪路418號開了一家140平方米的小超市，半個月前，它還是一個走過都不會被記住的小店，即便它身處浙江大學玉泉校區門口的鬧市，離全球最大獨角獸——螞蟻金服也不過2公里的距離。

但這幾天，黃海東的超市裏，每天都會來幾撥媒體，跟他聊幾根煙的天。連街坊鄰居都笑着跟他説“老黃，你這超市要火。”黃海東和兒子黃安着實沒想到，這個夏天下定決心完成的超市改造，居然成了全國第一家專心服務社區的天貓小店。

從一個最普通的街邊小店，到經互聯網改造，被視為天貓新零售轉型的探索者，黃和他的超市不只是簡單的改頭換面，更是一場父子交替與新舊變革的時代潮流。

“網紅”與新煩惱

“每天至少有六、七撥人過來店裏。”被視為天貓新零售轉型的探索者黃東海和他的維軍超市成了媒體追逐對象。全國各地慕名而來的顧客和媒體數不勝數

一個默默無聞的普通人，一下子成了網紅。

“這段時間，完全沒想到效果這麼好，像原來的店如果不改變想增長10%都是非常難的。現在比原來好多了。”這家網紅小店到底比原來增長了多少，黃海東笑着説這是個秘密。

興奮之餘，如何做好品質把控讓他有些擔憂。

天貓小店項目剛剛上線，零售通上的SKU不能滿足所有的需求，很多產品還要從經銷商處拿，沒了零售通對產品品質的背書，一旦質量有失，在全國媒體的矚目下，維軍超市勢必會潰如蟻穴。“這麼多人看着，如果品質出了問題，那這個就麻煩了。”

黃透露，接下來包括比較小的廠家和商品不太好的，他可能就直接不賣了，自營的產品中，零售通如果有售，就會優先從那採購。

聚光燈下，維軍超市做到何種程度，某種意義上代表了阿里巴巴對於600萬夫妻店的賦能改造。無論如何，作為首家，得失都會被無限放大，“顧慮是有的，所以我們想盡自己最大的全力把這個小店做好。”

從天貓小店8月28開業到現在，黃海東沒有睡過一天好覺。

“太忙了，幾乎每天都要補貨，還要處理其他的事情，有點吃不消，沒辦法生意太好總不能不做。”