產地的"秘密":宜家無視《產品質量法》挑戰中國規則
中國青年網北京9月18日電（林希）涉嫌對國內消費者故意隱瞞信息，無視中國監管部門，殘酷對待中國代工廠……繼“2016年問題抽屜櫃在北美致6名兒童死亡”事件後，國際家居巨頭宜家（IKEA）又被國內一些消費者和業界專家質疑“三宗罪”，其商業文化被批“偽親民”。
涉嫌對國內消費者故意隱瞞信息
宜家是來自瑞典的全球知名傢俱和家居零售商，聲稱以“為大眾創造更加美好的日常生活”為願景，產品一向標榜為顧客不斷“降低價格”，“想確保宜家更加親民”。
宜家自1998年進入中國，宜家至今已在大陸開設24家商場。
不過，中國青年網近期陸續接到一些消費者反映，宜家的商品在國內不標註代工廠的廠名廠址，涉嫌違反《產品質量法》。
中國青年網記者在武漢宜家、北京宜家、濟南宜家等商場調查發現，宜家的家居用品琳琅滿目，大到牀櫥箱櫃，小到鍋碗瓢盆，一應俱全，所有宜家產品的生產者及地址都標註為宜家瑞典有限公司。僅從產品標識來看，似乎看不出供貨來源有何不同。
不過，在“產地”一欄，就大有文章了。如宜家售賣的一款“大杯”，據杯身貼有的標識，其生產者為“宜家瑞典有限公司”，產地標註為“俄羅斯”，至於俄羅斯何家工廠何處地址，再無信息。
宜家商品產地在國外的信息模糊，產地在國內的同樣語焉不詳。如一款“比薩三門鞋櫃”，外包裝上標註的產地為“中國，浙江”，但浙江哪家工廠、地址在哪同樣沒有信息。
記者現場拍下一套拉罕姆桌子的標籤下單，當問到產地信息時，宜家接單員將商品信息輸入系統，卻怎麼也查不到。這位接單員最後無奈地對記者表示，“查不出來，宜家是全球採購，質量標準都是一樣的，是高於國內的……”
據我國《產品質量法》第二十七條規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，應“有中文標明的產品名稱、生產廠名和廠址”。《產品質量法》第三十六條規定，產品或者其包裝上的標識應當有產品質量檢驗合格證明，有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址……需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。
“我們還一直還以為宜家的商品都是國外生產的呢。留心看看，發現很多商品產地都在國內，只是具體信息沒有。”不少消費者感慨，“我們被剝奪了知情權”。
有宜家接單員解釋，產地不註明詳細的廠名廠址，“是怕有人找去仿造宜家的產品”。也有宜家接單員霸氣回應：“如果你相信宜家，就選擇購買。不相信就別買。”
宜家對其商品的產品標識情況並非不知情。在記者撥打宜家客服核實相關情況時，接線員坦承，宜家的商品只會標註一個大的產地，但不會標註詳細的廠名廠址，因為這是“商業機密”。
記者就此諮詢多位國內工商系統和質檢系統相關負責人，得到的回應是，不管是進口商品還是國內商品，都應標註具體生產廠家的廠名廠址，否則就是涉嫌違反產品質量法。
一位省會城市工商局消保處徐姓工作人員則在記者諮詢時明確指出，宜家在“產地”信息中模糊標註是不符合《產品質量法》的，不管是宜家的代工廠還是供應商，都應明確產地中生產廠家的廠名廠址，否則應該“下架處理”，具體應由轄區監管部門負責。
北京瑞旭律師事務所律師黃奇瑞認為，作為跨國巨頭，宜家不可能不熟悉中國法律，其商品產地信息故意模糊，可能是藐視中國規則，也可能是為了便於更好的銷售。“比如消費者從宜家買了一種商品，本來感覺挺高大上的，結果一看生產廠家，就在中國的某個縣城……”
對中國消費者來説，真正對宜家有了深刻認知的時間節點是在2016年。當年6月，因為“奪命抽屜櫃”事件，宜家宣佈，在北美召回數千萬個抽屜櫃。但當時宜家表示，此次召回不涉及中國，因為這些抽屜櫃符合中國櫃類穩定性標準，符合中國的監管要求，而且“未聽説中國有兒童因此喪命”。
“此前，在我們眼裏，宜家一直是親民的温和形象，有着近乎盲目的信任。”武漢大學一位講師感嘆。
涉嫌無視中國監管部門
儘管不標註產地中的生產廠家的廠名廠址，違反了我國《產品質量法》，但中國青年網記者查閲資料發現，宜家鮮有因此被監管部門處罰的案例。
“對於宜家來説，其跨國巨頭身份、產品質量標準高於國標，似乎成了在國內可通行無阻的理由。”一些消費者質疑，“難道因此宜家就可以無視中國的監管部門？”
在2016年“奪命抽屜櫃”事件中，宜家在中國表現得十分強勢——拒不召回在國內出售的抽屜櫃。後經上海、深圳等地消協，以及上海質量技術監督局、國家質檢總局等各級政府部門不斷約談，多方壓力之下，宜家才最終同意在中國召回抽屜櫃。但很快又被爆出，召回期間，其問題抽屜櫃仍在市場銷售。
更早之前，2012年8月1日，我國第一個針對兒童傢俱的強制性國家標準《兒童傢俱通用技術條件》GB 28007-2011正式實施。新國標中明確規定，產品不應有危險鋭利邊緣及危險鋭利尖端，稜角及邊緣部位應經倒圓或倒角處理，且倒圓半徑不小於10mm。據廣州日報報道，8個月後，在廣州宜家商場仍有兒童牀的牀頭和牀尾立面仍保留尖角，只是加裝了塑料防撞角……
宜家何以在國內無懼監管？
“宜家在中國一直是各地招商引資的香餑餑，這可能導致一些監管部門失語。”一位政界人士分析。
產地的“秘密”
宜家的產品究竟為什麼產地信息籠統，不標註廠名廠址？背後隱藏着怎樣的秘密？中國青年網記者決定深入其代工廠一探究竟。
山東濰坊諸城市是有名的“木器之鄉”，在石橋子鄉，密集分佈着五六家宜家的傢俱代工廠。如松源木業、順合木業、順達木業、舒爾木業（鵬飛木業）、興旺木業等。
記者調查瞭解到，宜家的這些代工廠自動化程度較高，從木材烘乾到包裝基本一條龍作業，但流水線過程中根無標註代工廠的廠名廠址環節，原因是“宜家沒有這個規定”。
一個小秘密是，每個代工廠都有一個編號，貼在每個傢俱背面不顯眼處。比如順達木業為22709，松源木業為18700。“如果出現了質量問題，宜家可以通過編號對產品進行追溯，可以查出是哪一家代工廠生產的，哪一批次等。傢俱外包裝上標識也會有這個編號，但消費者容易損壞。”多位代工廠相關負責人介紹。
當然，大部分消費者對此一無所知。知道的只是宜家和代工廠們。宜家客服對此稱，監管執法部門如果要求提供詳細信息，就會提供。
這一説法，記者在多家宜家的貨品自提區也得到了驗證，如一款木偶飾品，標註的“供應號碼”為21576；再如一款“馬庫斯轉椅”，其標註的供應商編號為“20759”。
“商家和消費者之間信息本來就不對稱，宜家本應主動向消費者公開代工廠詳細信息，以供消費者購物時作出準確判斷。”有經濟界人士認為。
“北大縱橫”曾披露，為了保證低價，80%中國市場銷售的宜家產品都是國內生產的。不過，這一説法記者未能證實。
宜家中國代工廠被要求“必須聽話”
“苦逼”是一位宜家代工廠相關負責人對生存狀態的描述。“宜家的每一款產品都是全球競價，誰的價格最低，誰就能接單。同時宜家又對產品質量要求極高，所以利潤極薄。”多位宜家代工廠相關負責人告訴記者。
在媒體爆出的宜家代工廠與宜家糾紛事件中，曾有國內代工廠控訴，除去原材料、水電費和工人工資後，生產一把椅子的利潤不到8美分，摺合成人民幣只有5毛錢左右。
據透露，宜家每年都會要求代工廠降低產品價格，甚至派人來檢查流水線，有時也要求加設備，為的就是對成本壓縮再壓縮。
“實際上他們的建議不一定有道理，但我們也得裝作同意的樣子。”一位代工廠的生產負責人感慨，因為宜家要求，“必須聽話”。